倒闭15万家、净亏13.7亿！卖一台亏一台，曾经的暴利行业跌落神坛

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曾几何时，县城手机店是财富象征，老板年入百万，而如今15万家门店轰然倒闭，行业巨头净亏超13亿，昔日暴利沦为“卖一台亏一台”的笑话，只剩贴膜维生。

倒闭15万家、净亏13.7亿

智能手机的黎明时代，市场鱼龙混杂，在那个山寨机横行的岁月里，迪信通这样的连锁巨头，用统一的装修和“官方授权”的形象，迅速在混乱中建立了秩序。

它就像一块金字招牌，告诉消费者：在这里买，靠谱，这种正规军的姿态，为它们赢得了第一波最宝贵的信任。

很快3G和4G网络浪潮席卷而来，运营商为了抢夺用户，推出了大量的“充话费送手机”活动，手机店成了这个模式最重要的线下执行者。

它们与运营商深度捆绑，通过办理合约机获得高额返佣，对消费者而言，手机店就是那个能让他们用上最新科技的“官方通道”。

这种模式让手机店赚得盆满钵满，2016年，中国智能手机市场迎来了出货量高达5.6亿部的历史巅峰，线下渠道是绝对的主角。

界面新闻：迪信通2015年年利润持续增长

一个县城手机店老板，年利润超过50万是常态，在那个信息相对闭塞的年代，手机店老板就是科技布道者，他们推荐什么，顾客就信什么。

这种基于信息差和渠道优势建立的信任，坚固而又脆弱，但是这份信任，很快就被滥用了。

当消费者对手机配置、价格还一知半解时，店家就利用信息不对称，将低配高价的手机卖给顾客，尤其是对数码产品不敏感的中老年人，成了被收割的重灾区。

这种“杀熟”行为，一次两次或许能得逞，但口碑的裂痕也就此产生。

更严重的是周边配件的暴利，一张进价几块钱的内存卡，可以卖到上百元，一个成本几十元的充电器或电池，标价数百是家常便饭，这些不起眼的“小件”，利润甚至超过了手机本身。

曾经店家提供下载歌曲电影、临时充电等服务还能带来一些增值收入，随着技术进步这些服务消失了，但“能宰就宰”的经营思维却被保留了下来。

消费者不是傻子，一次次被欺骗的经历，让“去手机店买手机就是被坑”的观念，在熟人社会里迅速传播开来。

当一个顾客发现自己花高价买来的手机，在朋友那里只值一半的价钱时，失去的不仅是一个客户，而是一整条由熟人关系构成的信任链。

暴利行业跌落神坛

正当线下门店在透支信任的道路上越走越远时，新的竞争者入场了，京东、天猫等电商平台，用一种近乎野蛮的方式，将手机价格彻底透明化。

消费者动动手指就能全网比价，线下门店层层代理加价后的价格，在电商面前毫无竞争力，更重要的是，电商平台提供了“七天无理由退货”等统一的售后标准，这是一种全新的信任机制。

信任的对象，从对某个具体的老板，转移到了对整个平台规则的信赖，与此同时，华为、小米、苹果等手机品牌开始大规模自建直营店和体验店。

这些门店不再是嘈杂的卖场，而被设计成窗明几净的“科技艺术馆”，在这里消费者可以自由体验产品，获得品牌方直接提供的专业服务。

这种模式绕过了所有中间商，品牌直接与消费者建立联系，构建了一种基于专业和体验的深度信任。

压垮骆驼的最后一根稻草，是外部环境的巨变，大约在2016年后，运营商因政策原因大幅削减了购机补贴，手机店最重要的利润来源被斩断。

后来，国家推出的补贴政策，在线下申请流程异常繁琐，远不如电商平台的优惠券来得直接，结果反而为线上平台引流，旧体系的根基被彻底掏空了。

如今，整个手机零售行业都在萎缩，相关注册企业总数约29万家，其中超过一半已经注销。

行业标杆迪信通，门店数量从巅峰期的3000多家锐减至650家，2024年营收虽超180亿，净亏损却高达13.74亿元，县域手机店的平均毛利率，也从过去的12.6%被腰斩至7.3%。

失去了新机销售的利润后，店主们只能靠贴膜、维修、数据恢复这些“手艺活”勉力维持，贴膜这种低成本、有稳定现金流的服务，反常地成了店铺的主要收入来源。

门店的角色，彻底从销售权威，变成了技术杂役，面对县城黄金地段日益高昂的房租和人力成本，很多店主撑不下去，只能关店转行，去做奶茶、开饭馆。

昔日的门庭若市，最终变成了今天的“贴膜如市”，这不仅仅是一个行业的衰落，更是一个时代的终结。

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界面新闻：迪信通2015年年利润持续增长