郑州面馆后续:老板不悔改，继续对顾客人格侮辱，差评暴增9000

郑州面馆续面风波再升级，顾客决意起诉维权…

近日，河南郑州一家面馆因“续面事件”再次成为舆论焦点，相关话题迅速登上热搜。此次事件不仅引发了公众对商家与消费者权益的广泛讨论，更暴露出在商业经营与纠纷处理中，诚信与法治的重要性。

事件回溯至8月13日晚7点多，三名成年女子带着四名儿童走进郑州一家饸饹面馆，共计消费140.58元，其中包含一碗面。就餐期间，顾客利用商家“免费续面”的服务，先后续面两次。

第二次续面时，厨师询问小孩几人吃饭，这一询问让小孩感到委屈，进而引发了双方的误解与争吵。顾客随后前往隔壁饭店就餐，并在团购平台留下差评。面馆老板看到差评后追过去拍摄视频，顾客当即拨打110报警。

8月15日，在当地街道办综治中心，由街道办工作人员、派出所民警、市场监管所工作人员以及媒体记者和摄影师共同见证下，双方签署了和解书。

和解书内容虽不多，但明确了双方的责任与义务：店老板删除视频，不再网上传播；马女士一方不跟帖评论，也不再网上传播；店老板对不实言论和侵害未成年人肖像权进行当面道歉；双方自觉遵守，违约后果自负。

然而，令人意想不到的是，这份在多方见证下签署的和解书，竟成了一纸空文。8月16日凌晨，面馆老板便迫不及待地在网上发布相关视频，公然违反和解协议。不仅如此，他还在网上疯狂带节奏，用“七匹狼”来讽刺顾客，其中涉及未成年人，此举明显构成人身攻击和人格侮辱。“吃不了，咱给他倒了，咱都不让那个七匹狼们吃”，这般言论引发公愤，要知道顾客在店内消费了一百四十多块钱。

从行为、肢体语言到微表情，面馆老板的道歉都显得极为虚伪和不情愿，他似乎从未真正意识到自己的错误。而顾客马女士一方，在面对商家的违约与侮辱后，已决定拿起法律武器捍卫自己的权益，目前主要就店老板侵犯未成年人肖像权提起诉讼。

事实上，店老板的行为远不止侵犯肖像权这么简单。他将包含未成年人在内的消费者污称为“七匹狼”，并在自媒体上大肆传播，这不仅涉嫌名誉侵权、诽谤，更可能构成刑事犯罪中的侮辱罪。有法律专家建议，马女士除了诉讼，还可通过平台官方渠道对店铺账号进行投诉举报，只要证据确凿，该账号被封也在情理之中 。

随着事件的发酵，面馆在某团的差评数量呈爆发式增长。短短两天，差评从700多条飙升至9000多条，创造了该平台的历史记录，且差评数量仍在持续增加，破万指日可待。按照平台规则，这家店势必要为自己的行为付出沉重代价。

在一个崇尚法治与公序良俗的社会，绝不容许个别害群之马肆意操控舆论、践踏道德底线。此次郑州面馆续面事件，不仅是对商家与消费者关系的一次考验，更是对社会法治与道德规范的一次检验。

希望通过法律的裁决，能让涉事老板深刻认识到自己的错误，也为其他商家敲响警钟：诚信经营、尊重消费者，才是立足市场的根本。