湖南
最近，家住长沙市开福区湘江北尚小区的袁先生，在给家里水卡充值时，发现了一件让他犯嘀咕的事—— 物业收的水费，好像比长沙市发改委规定的高出一截。这背后到底藏着什么问题？
一笔水费，两份账单？业主算不清的“糊涂账”
袁先生告诉记者，每次去物业交水费，总感觉钱花得不明不白。长沙市发改委明明规定，城区终端水价每吨最高3.56元，可他们小区实际交下来，每吨却要4.24元，这多出的0.68元，被拆分成了 “水损” 和 “二次加压费” 两笔。
“就拿交500元来说，真正充到水卡里按3.56元/吨计算的部分，还不到420元。” 袁先生拿出两张收据，一张写着 “水费（3.56元/吨）”，另一张则单独列出 “水损及加压费”，“发改委文件写得清清楚楚，二次加压的运行、维护成本已经包含在3.56元的终端水价里，不准再额外收。这不明摆着把成本转嫁给我们业主吗？”
袁先生还提到，去年8月1日长沙市发改委发布的供水价格调整通知中，明确终端水价由供水价格、水资源费、污水处理费、生活垃圾处理费四部分组成，二次加压相关费用不得另行收取。可小区物业这番操作，让业主们觉得“这里面肯定有猫腻，说不定是想通过多收水损牟利”。
物业：我们按规定收，市监所也认可？
带着袁先生的疑问，记者联系上小区物业公司负责人周先生。对于额外收取水损和二次加压费的问题，周先生显得很坦然：“我们有依据，文件规定水损不得超过8%，我们只收6%，还低于标准呢。”
负责人周先生解释，小区属于“暂未直抄到户” 的情况，通过物业二次加压设施供水，按规定可以向用户收这笔钱。“我们每个月供水公司抄了多少吨水，减去物业自用部分，实事求是核算下来就是6%，多不了几块钱。”
更让人意外的是，周先生表示，因为业主多次投诉，当地新河街道市场监督所已经介入，并且“认可他们的收费价格”。“业主打12345投诉后，市监所都回复过了。”
业主：从未收到回复！市监所：还在调查中
然而，袁先生当场否认了“收到回复” 的说法：“我从没接到过市监所的任何反馈。”
随后，记者联系了新河市场监督所，一位工作人员证实了袁先生的说法：“湘江北尚小区的水费投诉还在调查中，我们得按顺序一个个处理。目前已经去现场勘察过，也约了物业的管理者，结果出来后会告知业主。”
那么，物业公司向业主收取水损和二次加压的费用，到底合不合法？记者将继续追踪调查，揭开真相。
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记者 | 杨帆
编辑 | 李嘉
一审 | 杜振裕
二审 | 凃晓岚
三审 | 唐宏顺
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