山东
创作声明：本文为虚构创作，请勿与现实关联
王梅看着客厅里散发着刺鼻味道的"意大利进口"家具套装，眼泪止不住地往下流。
三十万块钱买来的全套家具，不仅质量粗糙，甲醛味更是浓得让人头晕恶心。
"老板，这家具质量有严重问题，我们要求退货！"王梅在电话里愤怒地说道。
"退货？想都别想！"欧雅家具城的老板张志明冷笑道，"合同写得清清楚楚，安装后概不退换！你们签字的时候怎么不看？"
"可是这家具甲醛超标，根本没法住人！"
"那是你们的问题，跟我们无关。爱要不要！"
就在王梅绝望的时候，丈夫李强下班回来了。
听完妻子的哭诉，李强平静地拿起手机拨通了一个号码。
"您好，我是李强，现在有个情况需要处理..."
十分钟后，张志明的手机响了。
接完电话，他的脸瞬间变得煞白...
一个月前，李强和王梅刚刚在市中心买了一套新房，准备装修结婚用。
两人都是普通工薪族，李强在一家事业单位上班，王梅是小学老师，收入不高但生活稳定。
"老公，我们去看看家具吧，房子装修好了，就差家具了。"王梅兴奋地拉着李强逛家具城。
"好，不过咱们预算有限，别买太贵的。"李强提醒道。
他们本来打算花十万左右买齐全套家具，但到了欧雅家具城后，被销售员小张给说动了心。
"两位，你们真有眼光！"小张热情地介绍着，"这套'威尼斯之恋'系列是我们店的镇店之宝，纯意大利进口，材质是顶级胡桃木，工艺是手工雕刻。"
王梅看着那套家具，确实很漂亮，款式典雅，雕工精美。
"多少钱？"李强问道。
"原价四十八万，但是我们店庆活动，只要三十万，而且还送全套床品和装饰画。"小张说道。
三十万对李强夫妇来说是个天文数字，几乎花光了他们所有的积蓄。
"这...太贵了，我们再看看别的。"李强准备离开。
"先生别急！"小张拦住了他们，"我跟你们说实话，这套家具在意大利卖要六十万人民币，我们直接从厂家进货，成本价给你们。"
"而且这种机会错过了就没有了，我们一共就进了三套，已经卖出两套了。"
在小张的极力推销下，王梅心动了。
"老公，这套家具真的很漂亮，而且是进口的，质量肯定好。我们结婚就这一次，买好一点的吧。"
李强也觉得家具确实不错，虽然价格超出预算，但想着是一辈子的事情，咬咬牙也就同意了。
"好吧，我们买了。"
"太好了！"小张兴奋地说道，"我这就给您办手续。对了，我们有个规定，家具一旦安装后就不能退换了，您看合同条款。"
李强看了看合同，确实有这样的条款，但当时他们觉得买的是进口家具，质量应该没问题，就签了字。
付了定金五万后，小张承诺一周内送货安装。
"您放心，我们的安装师傅都是专业的，保证给您装得漂漂亮亮的。"
夫妻俩满心欢喜地回了家，开始期待着新家具的到来。
一周后，欧雅家具城的货车真的来了。
但李强夫妇一看到从车上搬下来的家具，立刻就傻眼了。
这哪里是什么"意大利进口"的高档家具，明显就是国产货！
木材粗糙，工艺简陋，表面的油漆还有很多瑕疵。
"师傅，这家具是不是搞错了？"王梅疑惑地问道。
"没错啊，订单上写的就是威尼斯之恋系列。"安装工人说道。
"可是这和展厅里的差太远了！"
"展厅里的是样品，肯定比正品做工好一些。"工人不以为然地说道，"你们就将就用吧，反正也不影响功能。"
李强和王梅对视一眼，都觉得有些不对劲。
但想着钱都交了，而且工人已经开始安装了，只能先让他们装完再说。
安装过程中，夫妻俩发现了更多问题。
家具的尺寸与测量时的数据不符，有些柜子安装后根本打不开，有些抽屉拉不到底。
最要命的是，家具散发出浓烈的刺鼻味道，明显是甲醛等有害物质超标。
"师傅，这味道太重了，能不能先不要安装？"王梅捂着鼻子说道。
"新家具都有味道，通通风就好了。"工人继续干活，"我们只管安装，其他问题你们找商家。"
安装完成后，李强夫妇根本无法在房间里待着，刺鼻的味道让人头晕恶心。
当天晚上，王梅就开始头疼，李强也感到胸闷。
"不行，这家具有问题，我们得找商家退货。"李强决定道。
第二天一早，夫妻俩就赶到了欧雅家具城。
"老板，我们昨天收到的家具有严重质量问题，要求退货。"王梅直接找到了张志明。
"退货？"张志明看了看他们，冷笑道，"合同上写得清清楚楚，安装后概不退换。你们签字的时候怎么不看？"
"可是家具质量和展示的完全不一样，而且甲醛超标严重！"李强据理力争。
"甲醛超标？有检测报告吗？"张志明不屑地说道，"没有证据就是诽谤！"
"我们可以找专业机构检测！"
"检测可以，但费用你们自己出。而且即使检测出问题，我们也不退货，最多给你们处理一下。"
张志明的态度非常强硬，完全不把顾客的投诉当回事。
"老板，你们这样做生意是不对的！"王梅气得声音都颤抖了。
"不对？"张志明冷笑道，"我们是按合同办事。不满意你们可以去投诉，看有没有人管得了我们！"
说完，张志明就不再理会他们，转身去招呼其他顾客了。
夫妻俩在家具城里被冷落了一个多小时，没有一个工作人员愿意理睬他们。
其他顾客看到这种情况，也都对欧雅家具城的服务态度表示不满。
"这家店的态度太差了，出了问题就不管了。"
"我们也别在这里买了，换家店吧。"
但张志明根本不在乎，他认为反正钱已经收了，顾客爱怎么样就怎么样。
"你们再不走，我就叫保安了！"张志明威胁道。
无奈之下，李强和王梅只能先回家。
路上，王梅一直在哭。
"三十万啊，那是我们所有的积蓄，现在全打水漂了。"
李强心里也很难受，但他强忍着安慰妻子："别哭了，这事我来处理。"
回到家后，李强仔细研究了购买合同和相关法律条款。
他发现，虽然合同中确实有"安装后不退换"的条款，但这种条款在法律上是无效的。
根据《消费者权益保护法》，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货，商家不能以任何理由拒绝。
"明天我们再去找他们，如果还不解决，我就投诉他们。"李强对妻子说道。
但王梅对投诉不抱希望："投诉有用吗？人家都说了不怕。"
李强没有多说什么，只是默默地拿起手机，翻看着通讯录。
第二天，夫妻俩再次来到欧雅家具城。
这次张志明的态度更加恶劣了。
"怎么又来了？我不是说过了吗，不退不换！"
"老板，我们已经找专业机构检测了，甲醛确实超标三倍以上。"李强拿出检测报告。
张志明看都不看："检测报告是假的，我们的家具绝对合格。"
"你们这是强买强卖！"王梅愤怒地说道。
"强买强卖？"张志明冷笑道，"是你们自己要买的，又没人逼你们。现在后悔了就说我们强买强卖？"
"而且告诉你们，我们店在这里开了十年，什么大风大浪没见过？想讹钱，找错地方了！"
张志明的话引起了店内其他顾客的注意，大家都对这种服务态度表示不满。
"这老板太过分了！"
"顾客就是上帝，怎么能这样对待客人？"
但张志明根本不在意，反而更加嚣张了。
"不满意可以投诉，看有谁能管得了我！"他指着李强夫妇说道，"今天你们必须离开，否则我就报警说你们闹事！"
就在这时，李强平静地掏出了手机。
"既然你这么说，那我也没办法了。"
他拨通了一个号码。
"喂，王局吗？我是李强。"李强的声音很平静，"现在有个情况需要处理一下。"
电话那头传来一个威严的声音："小李，什么事？"
"我在欧雅家具城遇到了消费纠纷，商家拒绝处理质量问题，态度很恶劣。麻烦您安排人过来处理一下。"
"欧雅家具城？好，我马上派人过去。"
挂断电话，李强对妻子说："别担心，很快就有人来处理了。"
张志明听到李强打电话，不屑地说道："装什么装？打给谁都没用！"
但很快，他的手机就响了。
"喂，张老板吗？我是工商局的王局长..."
接电话的过程中，张志明的脸色越来越难看。
挂断电话后，他震惊地看着李强："你...你到底是什么人？"
李强没有回答，只是淡淡地说："现在我们来谈谈退货的事情。"
这时，店内的其他员工也接到了各种电话。
消费者协会、质监局、工商局...各个部门都在询问欧雅家具城的情况。
张志明意识到自己踢到铁板了，但还是想狡辩："李先生，刚才是我态度不好，但是退货的事..."
"不用说了。"李强打断了他，"按照法律规定，商品存在质量问题，消费者有权要求退货。你们的合同条款是无效的。"
张志明这才真正害怕了，因为他意识到眼前这个普通的顾客，很可能有着不普通的背景。
十分钟后，几辆执法车停在了欧雅家具城门口。
工商局、质监局、消费者协会的工作人员同时到达。
"谁是张志明？"一个穿制服的中年男人走进店里。
"我...我是。"张志明战战兢兢地走上前去。
"我是市工商局副局长王建国，接到举报说你们店存在欺诈消费者的行为，现在需要配合调查。"
看到这阵势，店内的顾客都围观过来。
他们没想到这对普通的夫妇竟然能惊动这么多部门。
"王局长，这是我们李主任。"一个工作人员向王建国介绍李强。
"李主任，辛苦了。"王建国客气地和李强握手。
张志明听到"李主任"三个字，更加慌张了。
他现在终于明白，为什么李强一个电话就能惊动这么多部门。
"李主任，具体什么情况？"王建国询问道。
李强简单地介绍了事情经过，并出示了甲醛检测报告。
"明白了。"王建国转向张志明，"这些情况属实吗？"
张志明哪里还敢狡辩，连忙点头："属实，属实。"
"那为什么拒绝退货？"
"我...我..."张志明说不出话来。
"按照相关法律，商品存在质量问题，商家必须无条件退货。"王建国严肃地说道，"你们的行为涉嫌欺诈消费者。"
就在执法人员准备进一步调查时，张志明突然意识到了一个更严重的问题。
如果执法部门深入调查，他们店里的其他问题也会暴露出来。
那些所谓的"进口家具"其实都是国产货，进货成本只有销售价格的十分之一。
更要命的是，他们店里的很多"品牌授权书"和"质量认证证书"都是伪造的。
一旦这些问题被查出来，不仅要面临巨额罚款，他个人还可能承担刑事责任。
"王局长，我愿意配合调查，愿意退货..."张志明的声音都在颤抖。
但王建国摆摆手："现在不只是退货的问题了，我们要对你们店的经营资质进行全面检查。"
"李主任，您看是否需要我们扩大调查范围？"
李强看了看张志明苍白的脸色，又看了看店内那些明显有问题的"进口家具"。
他意识到，这家店的问题远比表面看到的严重...
