个人点一碗面事件迎来大结局,舆情反转了。
曾经一边倒的去指责顾客不要脸,现在大部分都在说店主不要脸。
事件回顾。
餐馆老板霍先生称:8月13号,三个女子带着四个孩子到餐馆吃饭,点了13元的饸饹面、18元的涮毛肚、两份凉菜以及一份15.8元的团购羊肉串,账单总额70余元。
吃饭过程中,女子免费给孩子续面两次。
霍先生说:餐馆开业三年来始终执行“一人一碗面,免费续面管饱”的规则。
顾客购买一碗面后可免费添加面条至吃饱,但该规则仅适用于“一人一碗”的个体消费场景,因此无法接受“一碗面供全家用”的情况。
因此,拒绝一再加面,顾客出现矛盾,女子不依不饶,给了餐馆差评。他要求删除被拒绝,女子报警。
警察调解。
但老板还是觉得自己有理,网上发视频,导致女子和孩子都遭受了网暴。
女子也开始反击。她和老板说的可不一样。
七个人消费了140元,线下也消费了,而且是第二次续面就遭遇了白眼和苛责,第三次是找老板去理论。
这一下,霍老板遭受了舆论反噬。
他误导了网友,霍老板还真是脑子好用,说这140不是一次性要的,那70块钱他不知情。
要说当时不知情有可能,舆论发酵好几天了,只能呵呵了。
不过,店主也收到了700条差评。或许有恶意的,但不能说没有真实评价。
现在,霍老板删除视频,并且道歉了,双方和解。店主重申店铺规则,一个人可以免费续面。
当时警察来的时候,这位制造舆论,信誓旦旦的一条道走到黑。现在闹得越来越大,却认怂了。
说起来,这件事,或许存在误会,店铺写着免费续面,但是没在醒目的位置标注只能一个人,女子说没看到,老板要是好好解释,好言好语,女子也不会情绪激动。
和气生财。亘古不变的道理。
霍老板却是一意孤行。
发视频时,不打码,不留余地,最可恶的就是话里藏奸,把对方打造成想花一碗面钱七个人吃饱的顾客。还说什么那140不是一起付钱的?难不成团购量不够,线下再下单就不算了?
他发视频的目的是什么,真的是为了那碗不加佐料的面条吗?根本不是,就是想利用舆论。给顾客泼脏水。
当地人肯定会有很多人认识她们,会在背后议论,而他想要赢得同情心,从而提高店铺的知名度,引流,也让别人知道,他那些差评都是恶意的。
老板,够聪明!
但是聪明反被聪明误!还有人扒出老板的黑历史,2024年被曝收888元“学徒费”却让学员当服务员,学核心技术需再付3000元;
拖欠员工工资纠纷。
做生意,还是诚信为本!才能赢得顾客的喜爱。
对于这件事,您怎么看?
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