携6500余种产品入驻京东 宜家中国持续加码数字化布局

中国商报（记者 于佳鑫）宜家在中国市场的全渠道布局还在持续加码。近日，宜家中国宣布入驻京东平台，其京东官方旗舰店已于8月8日正式开业。

作为“生长+”战略下的重要举措，对于宜家中国而言，与京东平台的合作是其线上触点的又一次拓展。从产品布局到物流服务，从会员体系到消费群体覆盖，此次入驻不仅延续了宜家的全渠道基因，也为京东家居品类矩阵带来了新的变量。

2018年以来，宜家在中国市场持续加码数字化布局。图为上海一家宜家门店的外观。（图片由CNSPHOTO提供）

宜家中国正式入驻京东平台

8月8日，“IKEA宜家家居京东官方旗舰店”正式开业。这也是继2020年入驻天猫平台、开设全球首个第三方平台线上官方旗舰店后，宜家中国入驻的第二家国内电商平台。

宜家入驻京东的消息受到不少消费者关注。宜家家居京东旗舰店显示，开业仅一周，店铺粉丝数量已积累到36万人。

从产品覆盖情况来看，宜家家居京东官方旗舰店提供了较为丰富的产品线。据介绍，店铺目前覆盖168个品类、6500余种产品，涵盖家具、纺织用品、餐具厨具、收纳储物、家居装饰等核心品类，基本能够满足消费者一站式家居购物需求。除此之外，“贝斯博尔电竞椅”“摩罗姆罗电竞桌”两款新产品也在京东旗舰店首发，以迎合年轻消费群体对家居电竞场景的需求。

不过，宜家方面也表示，由于部分品类特性及平台规则限制，食品、刀具、真绿植等商品暂未上线。下一阶段，店铺计划逐步扩大产品覆盖范围。

从销售表现来看，记者注意到，开业以来，销量靠前的产品主要为性价比较高的小件实用家居用品，如收纳袋、晾衣架、洗碗布、地垫等。不少消费者表示，愿意先通过尝试小件商品来了解宜家。其中，店铺内销量最高的“派克拉储物袋”在一周内销量超过6000件，该商品部分尺寸已显示为“无货”。

优惠活动方面，店铺首页显示，开业期间，部分商品折扣低至5折，小件商品实付满329元包邮。8月8日至15日，宜家俱乐部会员还可享受“满300元减30元”“满2000元减200元”优惠，与京东Plus会员权益叠加后，可享受“满5000元减510元”的优惠。“在京东买比在宜家线下便宜了一些，趁机入手了几件家居用品。”消费者赵女士表示，刚开业比较划算，自己会观望后期的相关优惠活动。

保障物流配送灵活性

对于消费者关注的家居产品物流配送问题，宜家相关负责人介绍，宜家家居京东官方旗舰店将使用宜家自有仓库进行货物存储，小件包裹由京东物流进行配送，大件商品的卡车物流则与宜家全渠道保持一致。

宜家方面称，通过系统对库存及运力的实时判断，店铺可实现“线上下单、线下就近配送”，既整合了京东物流的高效性，又依托宜家线下商场资源，保障了配送的灵活性。

“京东物流效率很不错，晚上下单，次日上午就收到宝贝了。”在店铺商品评价区，有消费者对配送物流给予肯定。

记者了解到，目前，宜家家居京东官方旗舰店的配送费用标准为小件商品9.9元/包裹，包裹超过1公斤的部分每公斤加收2元；不超过50千克的大件商品，货车配送费用为每单89元起。值得一提的是，宜家各渠道的送货安装费用虽存在细微差异，但整体保持一致。

在服务体系方面，宜家家居京东官方旗舰店延续了宜家此前的退换货政策：普通消费者可在60天内申请退货，宜家俱乐部会员可在365天内申请退货，但需要满足货品完好、提供原始购物凭证和发票等条件。退款将按原支付方式退回，因个人原因退货的，退货运费由消费者承担；因产品质量或宜家原因退货的，退货运费由宜家承担。不过，目前该渠道暂不支持换货及线下门店退货，消费者若对商品不满意，需线上退货后重新选购。

持续加码数字化布局

2018年以来，宜家在中国市场持续加码数字化布局，相继铺设了官方网上商城、宜家购物App及微信小程序商城等线上平台。2024财年，宜家中国线上渠道访问量达3.7亿人次，其中超70%来自消费者主动访问，线上业务占比约25%。

但在与第三方平台合作方面，宜家的节奏并不算快。2020年3月，宜家入驻天猫，开设全球首个第三方平台线上官方旗舰店，同时打通线上线下会员体系。此次入驻京东，是宜家时隔5年与国内第三方电商平台的第二次合作。

作为跨国企业，宜家需平衡全球标准化运营与区域市场的灵活性，这或将延长其在中国电商市场中的决策链条。宜家方面也表示，未来还将继续不断探索线上和线下触点，以符合中国消费者购物习惯和期望的方式及渠道，为其提供更便捷、更灵活和更加多样化的购物体验。

从与京东的合作逻辑来看，宜家拥有覆盖广泛的家居产品线与品牌影响力，而京东则具备成熟的物流网络、数字化运营能力及庞大的用户基础，此次入驻或将使双方实现资源互补。

宜家中国总裁兼首席可持续发展官庞安泽（Pontus Erntell）表示，入驻京东是宜家中国“生长+”战略下的又一重要里程碑，将帮助其触达更多注重品质与服务的中国家庭，进一步完善宜家的全渠道生态系统。

对于京东而言，宜家的入驻也进一步完善了平台在家居家装领域的布局。事实上，自2011年上线家居家装频道以来，京东在不断扩展其家居版图。2019年，京东进军家装市场，2023年推出旨在与更多行业知名品牌及国内优秀制造工厂深度合作的“1家1”计划，今年则进一步推出首家京东家装自营品牌门店。

“宜家入驻京东平台，不仅丰富了京东家居品类的品牌矩阵，也为消费者带来了高品质的家居购物选择。”京东集团高级副总裁、京东零售家电家居事业群总裁姚彦中表示。

在推进线上业务的同时，宜家在线下渠道同样动作频繁，2024年以来，其相继开设了位于深圳罗湖的中国内地首家设计订购中心、上海临空商场、深圳宝安商场等店铺，同时对上海徐汇商场完成焕新升级，不断优化其在中国市场的全渠道探索。

宜家中国表示，未来，其将秉承“为大众创造更美好的日常生活”的愿景，继续推进全渠道零售生态系统的整合与优化，并携手合作伙伴共同探索面向未来的零售新路径，贴近更多的中国消费者，实现长期、健康、可持续的发展。