前言
3位成年人,4名儿童,仅凭一碗面能否填饱肚子?
7人入店用餐,仅购买一碗面,期间还尝试多次添加面食。
当第三次请求加面遭到拒绝后,顾客随即在平台上留下负面评价。
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商家通过发布视频寻求公正,而消费者却反过来指责饭店经营者侵犯其合法权益。
目前,警方已介入调查处理,但商家立场坚定,表示将坚持维权到底。
随着事件热度上升,关于面馆老板的更多背景信息也被网友挖掘出来……
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7人一碗面
8月14日,一位网络用户在社交媒体上传播的视频引发了广泛关注。
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画面中显示,3位女性带领4名儿童(视频中提及的“2位成人5名儿童”实为经营者口误)进入面馆就餐,看到如此庞大的就餐队伍,老板热情接待。
然而,令人意外的是,7人总共仅消费76.8元,购买了两份凉菜、一份牛肚,线上团购了一些羊肉串和一碗面。
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整桌人准备共同分享这一碗面,这本无可厚非,第一碗面吃完后,小朋友又前往窗口请求添加面条,起初面馆老板并未觉得有何不妥,便直接为孩子加了面。
之后,孩子再次端着碗来到窗口,要求第二次加面,至此,这7人已经分食了3碗面,而老板考虑到孩子因素,便再次给予了加面。
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然而,这桌顾客并未就此止步,反而变本加厉,要求第三次加面,此时面馆老板或许认为自己已尽到最大善意,便果断拒绝了第三次加面请求。
前去加面的孩子“碰了钉子”回到座位,而同行的大人见状,立即在点评平台上留下差评,随后便离开了餐厅。
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差评内容条理清晰,措辞严厉,顾客指出老板在孩子第二次加面时态度不佳,吓到了孩子,如果确实不愿加面,完全可以平和沟通,何必对儿童发火呢?
顾客表示,自己曾在其他面馆用餐时是可以无限续面的,而这家面馆取餐口并未张贴相关提示,他们是在完全不了解情况的前提下才去加面的。
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不仅如此,顾客还强硬地向老板提出质疑,认为其未经同意拍摄视频,严重侵犯了自己的肖像权。
随着视频传播,几人的面部特征也被清晰呈现,可以看到餐桌旁坐着的几个孩子年龄都很小,这么年幼的孩子即使胃口好,估计也吃不了太多。
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当看到老板拿着手机开始录像时,几人显得有些措手不及,或许他们未曾预料到这件事会让面馆老板如此愤怒,但还没等老板开口,其中一位女士就直接提出要报警。
老板自然也不退让,态度坚决地回应:“报警啊!我就站在门口等你报警!”
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警方介入后,双方未能达成一致意见,顾客坚持追究老板侵犯肖像权一事,老板表示将暂时删除视频,在对人物面部进行模糊处理后再发布,但明确表示不会和解,希望依法处理。
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而顾客在报警后,却未再就此事露面,导致问题迟迟未能妥善解决,视频曝光后引发网友热议……
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到底是谁的责任?
许多外地网友表示,从未听说过面馆提供免费续面的服务,购买多少就食用多少,不够吃可以再买,如果都遇到类似这些顾客的情况,一碗面不断续,那面馆还怎么经营?
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有网民指出,所谓的“续面”通常是指每位顾客一碗面可以无限续,这样即便顾客吃饱,也是可以接受的。
但像他们这样7人共用一碗面不断续面,无论在哪说都不太合理吧,正如面馆老板所说,难道点一碗面还得负责全家吃饱不成?
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部分网友认为,如果面馆明确说明提供无限续面服务,那么顾客要求加面也无可厚非,但如果规定一碗面只能免费续两次,之后拒绝续面,顾客也不应因此给予差评,关键还是要看面馆自身的服务规则。
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就在网友热议之时,有人爆料称,这家面馆老板疑似与去年的“888元收徒骗局”有关,称其有“诈骗前科”,所说的话根本不可信。
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不过这些都只是网友的个人观点,并不能据此对老板做出定论。
就这件事本身而言,如果面馆确实没有提供加面服务,老板完全可以与顾客理性沟通,没有必要将情绪发泄在孩子身上。
而那7位顾客也不应未经确认就不断让孩子充当“挡箭牌”去加面,更不该想出仅点一碗面供7人分食的主意。
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归根结底,人既然有表达能力,就应该把误会说清楚,遇到问题,双方理性沟通才是最佳解决方案。
事件发生后,老板也决定调整自家的经营政策——即便是带孩子前来就餐,加面也将收取额外费用。
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信息来源
抖音短视频:《@海报新闻——三名女子和四个孩子点一碗面,多次免费续面被拒后女子连续给出2个差评!老板:不同意和解,将重新调整续面规则》2025年8月14日抖音短视频:《@杭州网——3名女子带4名儿童只点一碗面,第三次免费续面遭拒后翻脸给店家差评。店主:会走法律程序,不同意和解。》2025年8月14日
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