警惕!网购客服诈骗升级,已有多人被骗案例
最新网购客服诈骗套路
一、“商品质量问题退款”骗局
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真实案例来源:淄博公安
12月27日,张店的寇女士接到某电商平台的“客服”电话,对方称其前段时间在网上购买的化妆品质量有问题需要召回,可以给她退货并双倍赔款。一听对方准确说出了自己的购物信息,寇女士没有过多怀疑就相信了。但是由于相关退款流程比较复杂,寇女士不知如何操作,对方还贴心地让她下载了一个会议APP,称可以通过屏幕共享功能帮助她完成退款流程。“他们让我下载了一个名为‘鸿雁视频’的APP,然后告诉我有一笔保证金转到了我名下的支付宝‘借呗’里。”
寇女士回忆,当她打开支付宝“借呗”后,发现页面显示其有5万元额度。客服说这个是他们下发的保证金,数额错了,让我归还。”不怎么熟悉“借呗”的寇女士相信了对方的说辞,将5万元提现后转给了对方。钱转完了,对方也失联了,寇女士这才意识到自己是被骗了,赶紧报了警。
反诈提醒:产品质量真有问题客户不会主动来电。警惕手机共享屏幕的APP软件,没有在生活中见过面的绝不与陌生人使用该软件。
二、“误开会员”扣费诈骗
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真实案例来源:湖北发布
2月17日,杨先生收到一条短信,“短信内容上显示,杨先生已开通平台会员,即将扣除9600元会员费,”收到短信的杨先生一头雾水,担心自己被扣费,于是拨打了短信中的电话。
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在通话过程中,杨先生否认自己开通了会员,对方则表示杨先生可能在购物时不小心点错购买了,还给杨先生发来了一张“直播会员”通知单,并声称如不关闭后续将每月自动扣费。想起自己确实在直播间购买过东西,杨先生信以为真,连忙要求帮其取消会员。 随后,杨先生添加了“客服”微信,根据“客服”的引导一步步操作,输入了密码、验证码等信息。杨先生越想越觉得不对劲,连忙打开网银,发现银行卡里的13.7万余元不见了,这才意识到被骗,立即报警求助。
反诈破解:收到类似短信或电话,应第一时间拨打官方客服热线核实。 不要随意添加陌生人微信号,不点击陌生人提供的网址或下载不明来源的应用。银行卡密码、验证码和人脸识别等均是私密信息,绝不可透露给他人。
三、“快递涉毒”恐吓
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真实案例来源:厦门公安
9月1日上午6时40分许,市民李女士接到一个陌生电话,对方称其有一份装有毒品的包裹被警方扣留,详情需要咨询“公安机关”(电话号码:3232***)。李女士拨打该电话,“公安机关”称确有此事,让李女士将其银行卡内存款转到“安全账户”。李女士听到毒品吓了一跳,立即按照对方的指示将银行卡内31600元转账到了对方指定的银行账户。钱汇完了,李女士松了一口气,但她仔细想想才发现被骗,立即报警。
⚠️ 记住:接到电话自称“警察”,正确☑️核实方法“拨打110”或到当地派出所核实。真有问题警察会上门,绝不会电话办案。
为什么总有人上当?
✅ 精准信息泄露:(骗子能说出你的订单详情)
✅ 伪造官方号码:(来电显示可能是“95188”等仿冒号段)
✅ 心理操控术:(制造恐慌→紧迫感→盲目操作)
防骗终极5步法
1️⃣ 挂断陌生电话 ➤ 主动拨打平台官方客服电话核实
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2️⃣ 拒绝陌生人共享屏幕 ➤所有陌生人要求安装有“共享屏幕功能”软件都是骗子
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3️⃣ 验证码是命根子 ➤ 打死不给!真客服绝不会要,收款不需要验证码
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4️⃣ 查官方渠道 ➤ 登录电商APP直接找在线客服核实
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5️⃣ 发现被骗立即冻结账户 ➤ 发现异常第一时间联系银行
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致所有网购达人
“当你接到'客服'电话时,
先问自己:为什么官方不通过APP联系我?
为什么解决问题要先转账?”
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✨ 记住: 每多一个人保持警惕,就少一个家庭破碎!
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