广西灵川烟草：“1+1+N”促蝶变，小店服务见初心

本文转自：人民网-广西频道

盛夏时节，走进广西桂林市灵川县秦岸村委的阿林超市，一座村口小店正悄然焕发新生。陈列有序的货架、分区清晰的功能区、整洁明亮的读书角，前来取件、购物、休憩的村民和游客络绎不绝。

近年来，桂林市烟草专卖局（公司）主动融入乡村振兴战略，在市农业农村局等政府部门牵头统筹下，联合金融、邮政、通信等多方力量，共同打造“政府牵头、烟草搭台、多方助力”的“1+1+N”农网便民综合体，构建农村公共服务“最后一公里”的坚实桥梁。

而阿林超市，正是桂林市灵川县烟草专卖局（营销部）（以下简称灵川烟草）打造的首个“1+1+N”农网便民综合体，集金融服务、快递收发、通信办理、公益服务等功能于一身，真正实现了“小终端、大能量”的服务变革。

阿林超市是灵川烟草打造的首个“1+1+N”农网便民综合体。李洪华摄

在终端焕新过程中，灵川烟草遵循客户意愿，因地制宜开展精细改造，打造了八大功能专区，包括乡村振兴区、土特产区、体验区和快递区等，涵盖多元服务模块，推动农村小店从传统食杂店向综合服务驿站蝶变跃升。

除了综合功能不断丰富，阿林超市还被打造为集党群服务、政策宣传、志愿帮扶于一体的“党员先锋服务站”。灵川烟草协同建设银行、邮储银行和移动公司，组织党员志愿者定期驻店值守，开展党史宣讲、防诈提醒、金融普惠和法律宣传等公益活动，真正做到“党员在身边、服务在眼前”。为推动综合体高效运行，灵川烟草还组建服务专班，围绕终端布局、功能配套、运营能力等关键要素开展精准指导，帮助综合体识别短板、提升质效。

升级后的便民服务区。赵茗尧摄

数字化，是撬动便民服务提质扩面的关键支点。灵川烟草为阿林超市引入“云POS”扫码系统，打通商品管理、销售数据分析和会员管理等多个环节，实现“进销存”一屏掌握、“扫码购”一键完成，村民买卖更便捷，终端经营更科学。

“老人去镇上太折腾，我就在店里帮他们缴费、取快递；有时候路过的人口渴了、手机没电了，我也会倒杯水、借个插头。做生意是小事，图的是能帮上大家一点忙，热热闹闹地，让村子变得有人气，有温度。”胡林林谈到升级店铺的原因，眼里满是光亮。

为了响应村民需求，终端服务不断延伸拓展。灵川烟草指导阿林超市在店外打造了“丹桂亭”，为农忙归来的村民和过路游客提供遮阳歇脚场所；鼓励设立读书角，摆放童书绘本、文学小说、政策手册等资料，成为孩子放学后的阅读角、村民农闲时的充电站。

店主胡林林夫妇还自主设计安装了太阳能发电板，为门店提供照明和用电保障，平均每年节约电费两万余元，在炎炎夏日为村民开足冷气避暑，也为晚归的人点亮了一条温暖平安路。

一店见初心，一角映振兴。阿林超市的蝶变不仅展示了农网终端的功能再造与价值升维，也照见了烟草行业在乡村振兴大潮中的使命担当。

下一步，灵川烟草将持续推进“1+1+N”终端体系迭代升级，强化平台联动，放大资源叠加效应，让更多小终端成为政策落地的“接口站”、服务群众的“贴心站”、推进共富的“起点站”，托起乡村振兴的幸福愿景。（赵茗尧）