山西
“还是咱农商行贴心，这服务让咱心里热乎乎的！”近日，三路里江燕合作社负责人在三路里支行办理业务时，对工作人员连连称赞。当天，这家曾与农商银行合作多年、的老客户，重新开立对公账户，双方再续“老交情”。
江燕合作社是当地一家老牌合作社，主要经营农产品、服装百货等业务。早年间，合作社与农商银行合作紧密，从农资购销的资金周转到日常经营的存取结算，网点就在家门口，曾是合作社最信赖的“金融伙伴”，合作社的资金流水稳定、信誉良好，一直是农商银行眼中的“优质客户”。然而，随着金融服务形式多样化，加上合作社业务调整，双方联系逐渐减少，主要金融业务转向了其他机构。
“其实心里一直记着这份老感情，只是担心再回来办业务会不会麻烦，也不知道现在的服务能不能满足需求。”合作社负责人的话，也道出了农商银行许多老客户的顾虑。
自“让优质老客户回家”活动开展以来，三路里支行在摸排近年流失的优质客户时，江燕合作社被列入重点回访名单。走访中，支行负责人敏锐捕捉到合作社的需求：“现在年轻人买农资爱用手机支付，咱这收款方式有点跟不上趟。”当天下午，该支行工作人员就带着移动终端上门，手把手教合作社员工使用农商行的手机银行和“晋享e付”，不仅实现了快捷收款、实时查账，手续费还比之前使用的平台低了近一半。
紧接着，针对合作社的资金特点，该支行为期量身推荐了“定期+活期”组合存款方案，既保障日常资金灵活周转，又能让闲置资金增值，一系列贴心服务逐渐打动了合作社。8月初，江燕合作社在三路里支行重新开户，不仅把日常存取款业务转了回来，还将每月农资销售款存入账户，各项业务用手机银行、晋享e付结算部分业务。“现在才知道，农商银行的门一直敞开着，服务比当年更周到了。”该合作社负责人感慨道。
【来源：山西运城农村商业银行】
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