山东
无棣县政务服务中心将持续贯彻落实“高效办成一件事”改革，推进“一件事”服务场景更加集成化、便利化、高效化，着力打造“一站式、无差别”政务服务体系，推动政务服务事项“快”办更“易”办，让群众和企业切实感受到服务的便捷与温暖。
流程再造，从“多头跑”到“一次办”。针对群众办事“材料多、环节繁、耗时长”的痛点，中心以国家、省级“高效办成一件事”事项清单为基础，打造一件事联办模式，创新县级特色“一件事”场景，通过整合跨部门、跨层级事项，落实26项“高效办成一件事”集成服务套餐，覆盖残疾人服务、企业登记、工程项目开工、开办餐饮店等高频事项。目前，无棣县审批环节减少72.3%、材料精简74.5%、时间缩短71.6%，群众跑动次数下降95%。
倾情服务，从“依规办”到“主动解”。中心将政务数据共享、个性化服务、“高效办成一件事”结合起来，把主动服务意识贯穿于行政审批服务全过程，实现从被动变主动，从等群众走进来到将服务送出去的转变，推动更多政务服务“高效办成”和“直达直享”。以“主动服务”为出发点，推出到期换证主动提醒、企业需求主动解难、群众难题主动帮办等一系列靠前服务举措，开启“主动办”政务服务新模式，大大提高了办事效率。
主动作为，从“等需求”到“帮代办”。提供个性化帮扶指导服务，量身定制审批流程、精准帮办策略，坚持“一企一号脉”“一企一方案”。量身定制审批流程、精准帮办策略，细化明确项目开工前所需办理的审批事项和中介服务事项，帮助企业提前准备报建材料，进一步缩减手续申报时间，确保项目快建设、快运行。
“我们就是项目的管家，从拿到图纸审查合格书到项目建设竣工联合验收，每个环节都会提前介入，全程辅导帮办代办。”中心相关负责人介绍。
无棣县政务服务中心的这些举措，不仅提升了企业和群众的满意度，也为全县的营商环境优化注入了新动能。下步，中心将继续以“便民、高效、规范、透明”为宗旨，努力打造政务服务的新标杆，为无棣县的经济社会发展贡献更多力量。（陈晓嫚）
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