“123”工作法助力高效办成“一件事”再升级

无棣县政务服务中心深化贯彻“高效办成一件事”改革，创新实施“123”工作法，打造便捷高效的服务环境，实现政务服务从可办向好办、易办转变。

一套方案，凝聚政务合力。高效办成一件事背后，是政务服务事项的集成重塑，将多部门分头办理的“单项事”整合为“一件事”，将多个关联的政务服务事项整合为“一件事”，按照“一次申请、一张表单、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办结”的标准，依托数字赋能、流程再造达到“一次办”，实现企业和群众办事由“一堆事，多次跑”向“一件事，高效办”转变。中心推动“高效办成一件事”向“高效办成所有事”理念延伸。结合民生关切，创新推出特色“一件事”服务场景，不断拓展服务范围领域。实现精简材料30%以上，办理时限平均压缩70%。

双线协同，打造更优服务。拓宽“一件事”服务渠道建设，构建“线上+线下”协同融合服务模式，规范统一政务服务事项的办理条件、流程、时限、申请材料等要素，强化部门业务协同和数据共享。线下“只进一门”，在中心大厅规范设置“高效办成一件事”服务专窗，提供帮办、导办的“一站式”服务，做到“一窗受理、限时办结”。线上“一网通办”依托山东政务服务网无棣站点开设“高效办成一件事”服务专区，推进“高效办成一件事”业务的申请、受理、办结、咨询等环节全流程一体化在线办理，定期安排专员对“高效办成一件事”服务专区进行检查，确保各类“一件事”申办链接正常跳转，办事指南及时更新。“线上线下”两种办事流程均能为企业群众提供高效、便捷的服务体验。

三类减法，减轻办事负担。中心聚焦群众办事环节、材料、时限等重点做“减法”，推动事项流程和材料大幅“瘦身”，重构审批流程，推进数字赋能，让企业和群众办事更加方便快捷。以“开办道路运输企业一件事”为例，实现三类减法后，审批环节从2个减至1个，材料从23件缩减到2份，审批时限从20个工作日减至5个工作日，申请材料、办理时限缩减91%、75%以上，可一次性发放《道路运输经营许可证》《道路运输证》，让办事企业群众不用再重复填、往返跑，实现“一事联办”环节更少、周期更短、成本更低。

下步，无棣县政务服务中心将全方位保障“高效办成一件事”改革落实落细，全力打造“极简审批、极优服务”审批服务环境，为企业群众提供可感可及的政务服务。(陈晓嫚）