读报 | 人民日报倾听10城100名小哥的心里话

近期，人民日报以整版篇幅推出4期“对10城100名小哥的调研”系列报道，围绕快递员和网约配送员的从业环境、权益保障、城市融入、职业发展等维度，走访东中西部的10座城市，面对面聆听小哥讲述工作和生活中的酸甜苦辣、急难愁盼。人民日报为何关注这个新就业群体？记者采访中又有哪些感人故事？人民日报研究邀您一起品读。

精心选取报道群体 抓有情怀的选题

选题抓得准，报道才能分量足、立得住。习近平总书记高度重视新就业群体，小哥作为新就业群体的典型代表与大家的生活更贴近，他们的故事也能更广泛地引发共情共鸣。

“对10城100名小哥的调研”系列报道精心选题，找准切口，为读者走近“不一样”的小哥群体打通了渠道。报道在城市选择中兼顾区域平衡，选取北京、秦皇岛、昆山等10座具有区分度的城市，兼顾东中西，涵盖南北方，反映出各地小哥的真实情况和昂扬风貌，鲜活场景贯穿全文。

采访对象选择注重采访不同群体，其中有快递员也有外卖员、有刚入职的年轻人也有拖家带口的中年人、有专职也有兼职、有已成名也有默默无闻辛苦打拼的，等等，将独特性、多样性和一致性、真实性相统一，勾勒出新就业群体的时代画像。

内容上，报道突出小哥所思所想所盼，力争紧贴民心、回应关切。比如，4篇系列报道以“工作环境”“权益保障”“城市融入”“职业发展”为脉络主线，呈现算法困局、“五险一金”缴纳等社会焦点和基层的现实问题。同时也突出情感温度，写问题提出后各地的解决措施，写小哥和家人的生活百态，话语细腻、细节动人，“小哥像勤劳的小蜜蜂，是最辛勤的劳动者”等话语让读者直观感受到社会温度。

系列报道调研扎实、论述详实、话语平实、报道真实，版面呈现图文并茂，引起社会广泛关注和热烈反响，不少网友留言点赞：“接地气！眼里有人民，道长路宽。”“关心基层人民群众的生活状况，我替广大外卖小哥感谢你们！”“句句感人！满满的正能量！”

第一人称视角阐述 讲有温度的故事

情感有温度、表达有创新，故事才能吸引人、启发人。通过人物自述的形式在专栏中表达情感，是系列报道的创新突破。每期版面均设置了“小哥心里话”“难忘的成就感”“我的小心愿”3个子栏目，邀请小哥直接发声，省去视角切换，原汁原味呈现感想呼声。

“小哥心里话”栏目中，有远在异乡打拼的小哥“我要好好奋斗，干出个样来给他们看”，以及身残志坚的独臂小哥“生活有点苦，有点涩，但奋斗的日子，甜！”的心声；

“难忘的成就感”栏目中，有经历了人生大起大落的小哥“如今跑单赚了钱，老婆说，相信你能带我走向‘黎明’”的玩笑，也有送餐途中见义勇为的小哥“回家后老婆、孩子都夸我‘真厉害’，心里美滋滋的”的自豪；

“我的小心愿”栏目中，有靠着跑外卖供女儿的小哥“小孩有个好前程是我最大的奔头”的感慨，也有在“小哥学院”圆了大学梦的小哥实现“事业、学业双丰收”的期盼……

句句“掏心窝子”的肺腑之言平实淳朴却真诚动人，在拼搏向上的精气神中展现时代活力，用个体的梦想为中国梦汇聚磅礴的奋进力量。稿件刊发后，有不少小哥跟评：“上了《人民日报》，老厉害了！”“好几个小哥群我都转了！”

优化产品供给 做轻量化的传播

好内容是“内核”，好表达是“颜面”，好传播是“翅膀”。4期系列报道均同步推出轻量化视频产品，从全景式大景深的采访素材中挑选典型故事，增强主题报道亲和力和感染力。其中人民日报微信公众号以为题，推出了回顾这组调研的融媒体产品，阅读量很快突破10万，点赞、转发均过万，收获良好传播效果。

报道还把镜头对准具有听力障碍的聋哑骑手，拍摄视频作品《跟拍深圳听障骑手 揭秘城市里的“静音”奔波》，在信息洪流中，让小众骑手的心声被听见、努力被看见；

记者注册成为外卖众包骑手，行进式拍摄视频作品《人民日报记者体验送外卖！算法优化，效果咋样？》，实名接单配送、实测骑行环境、实地体验感受，以共行共情寻求共鸣共识；

走进小哥家中，请家人说说小哥不曾说过的故事，以此拍摄剪辑视频作品《奔忙送单的小哥，家中啥样？家人咋看？人民日报记者探访》，在“妻子”“女儿”“母亲”的温馨叙述中拉近了与读者的心理距离；

凌晨探访深圳宝安国际机场，登上正在装卸快递的顺丰航空货运飞机，拍摄视频作品《我开飞机送快递》，以快递员的个体命运展现新时代的侧影，以普通人的“逆袭人生”诠释时代活力。

“对10城100名小哥的调研”系列报道紧扣社会关注，创新表达方式，融媒体产品放大传播效果，带动相关话题热度持续向好发酵。融媒报道平均单篇被各类媒体转载百余次，人民日报客户端总阅读量超过550万，激发网上网下共情共鸣。

更多内容 点击阅读：

作 者：葛 燊

编 辑：裴苒迪

核 校：荣 翌