江苏
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“这可怎么办呀。”近日，一位客户着急的问邮储银行新沂市瓦窑支行大堂经理，大堂经理立即叫来营业主管，了解情况后得知，客户的哥哥是五保户，现在年龄较大，行动不便，住在敬老院里，存折和身份证丢失了，账户里还有几千元钱。
该行营业主管了解情况后，安慰这位客户不要着急，指导其先到当地派出所申请办理一张临时身份证，然后该支行安排人员上门延伸服务，帮助客户补发存折。听了支行工作人员解释和建议后，客户安心去办理临时身份证。待客户告知已获取临时身份证后，该支行立即安排工作人员上门服务，为老人解决了难题。
下一步，该行将继续提供贴心、暖心的金融服务，积极践行金融工作的人民性。
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