湖北
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一位单亲妈妈带4个孩子坐高铁回家，却因补票问题引发争议，12306如何回应？
近日，一单亲妈妈带4个孩子坐高铁回娘家，因未能为所有孩子购票，在出站时被要求补票，引发了社会广泛关注。事件经媒体报道后，12306回应称，依据现行铁路规定，每名持票成年人只能免费携带一名6周岁以下的儿童，超出部分需购买儿童票。该规定旨在确保铁路资源得到有效利用，避免资源浪费。然而，这位妈妈认为此规定过于严格，与国家鼓励生育的政策相悖，引发了公众对于公平性和人性化的讨论。针对此次事件，12306表示会进一步研究相关政策，争取在保障公平的同时，更加贴近民生需求，更好地服务旅客。
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