新乡高新区政务服务改革攻坚火炬接力“首棒”点燃！

大象新闻记者 赵凯 通讯员 许庆宇

为打破部门间的协作壁垒，构建高效联动的政务服务生态，新乡高新区政务服务和大数据管理局牵头联动全区各部门，以“火炬传递、互助共进”为主题，锚定“知识共享、能力共进、服务共优”三大目标，创新推出“体验—点燃—分享”闭环活动模式。通过邀请各部门班子成员走进区政务服务中心，开展沉浸式参观、角色互换体验、业务成果分享及深度座谈交流，推动全区营商环境优化与政务服务升级从“单兵作战”向“协同作战”跨越，凝聚起全区上下干事创业的强大合力。

体验：以“当局者”视角探痛点

8月8日下午，新乡高新区党政办公室副主任王绣作为“火炬先锋”，率先来到区政务服务中心，详细听取大厅基本情况介绍，重点了解了“一窗通办”“并联审批”等便民利企服务举措的运行机制，并开展部门“班子成员”进大厅体验，前往部门事项受理窗口和“一件事”综合受理专窗，化身群众与办事员体验办事流程，从填写表单到材料提交、进度查询，在与窗口工作人员的互动中，直观感受政务服务的效率与温度，精准发现流程优化的潜在空间。

点燃：以“仪式感”凝聚向心力

参观体验结束后，“火炬先锋”怀着崇高的使命感和责任感前往“火炬传递、互助共进”主题墙，亲手将象征着改革和创新精神的火炬标志点亮。这不仅代表着“火炬传递、互助共进”活动的正式启动，更传递出深刻的象征意义：火炬代表着政务服务改革攻坚的“斗志之火”，点亮火炬更承载着政务服务“提速增效、为民而燃”的使命；而“传递”则凸显了部门协同的重要性，意味着改革成果将助力营商环境的跃升。

分享：以“实战课”提升硬实力

仪式结束后，公文写作专题培训随即展开。王绣以及党政办的业务骨干，将枯燥的理论转化为易懂的实操技巧，切实提升政务服务队伍综合文字能力，筑牢政务服务工作规范化、标准化根基。最后，新乡高新区政务服务和大数据管理局与党政办公室围绕自身业务工作，分享交流活动体验，并对持续提升政务服务效能、优化营商环境等工作积极建言献策。

“同舟共济扬帆起，乘风破浪万里航”。下一步，新乡高新区将以此次活动为起点，把活动中迸发的激情，转化为日常服务的恒心，让“火炬”永远照亮企业群众满意的笑脸。