7月黑猫投诉游戏领域红黑榜：燕云十六声抽奖以次充好

来源：黑猫投诉

　　黑猫投诉发布7月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

　　截至2025年7月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2799万件，7月有效投诉近80万件。

　　为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

　　关键词：燕云十六声抽奖以次充好

　　黑猫投诉平台收到众多《燕云十六声》玩家的集中反馈。玩家们指出，游戏中本应在限定聆音池获取的服饰“天上白玉京”，其显示获取途径却标注为普通池“大音希声”；而限定池概率公示里显示的最高奖励是另一套服饰“诗酒韶华”，疑似存在以低品质服饰顶替高品质服饰的不当操作。此外，玩家还反映“天上白玉京”服饰存在大量bug，不仅缺乏配套的结算画面展示，染色功能也未能实现。玩家们强烈要求游戏方对此给出合理解释，并对相关问题进行赔偿处理。截止7月底，燕云十六声官方未做回复

　　黑猫投诉7月行业红黑榜单

　　共享服务

　　黑榜：智慧笑联、福建国曼智能科技、光宇科斯特换电、悟空快充、南瓜侠、云马科技、优电驿站、瞎充、花小电充电宝、小电科技

　　红榜：怪兽充电、松果电单车、街电、人民出行、倍电、搜电、成都诚客至上

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、交易猫、喵速达电器、京东到家、拍机堂、京东商城、Yetimall

　　红榜：鹿优选、心悦汇商城、潮极购、爱用商城、千山荟、GOAT、小当回收、桃多多、爱租机、乐宜租

　　旅游出行住宿

　　黑榜：上海拍分乐网络科技有限公司、首都航空、深圳航空、西部航空、享道出行、亚洲航空、成都航空、中国联合航空、福州航空、昆明航空

　　红榜：四季贵宾、携程出行服务、成都海洋商旅、去哪儿网、飞悦易登机、神州租车、一嗨租车、腾讯出行服务、锦江之星、GoFun出行

　　娱乐生活

　　黑榜：腾讯视频、微信、腾讯公司、腾讯成长守护平台、纷玩岛、摩天轮演出票务、千牛、秀动、铂爵旅拍、QQ

　　红榜：和柚科技、驾考宝典、北京宇达科技、全民枪神边境王者、荔枝云服、天津畅读天下、爱奇艺、扫描全能王、广东天宸、新疆阅快阅好信息技术

　　教育培训

　　黑榜：中公教育、多邻国_Duolingo、石家庄学德职上教育科技有限公司、宜搜小说搜索、水灵子舞蹈、华图教育、东奥会计在线、阿卡索外教网、郑州中课网络科技、广东众联万家教育

　　红榜：梨花教育、河南中安建培、交个朋友电商学苑、驾校一点通、猿辅导、河南环景设计服务、未来虫教育、纽扣家庭教育、学而思、妙笔成画教育

　　最后，黑猫再次提醒广大消费者：

　　黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

　　消费者目前可进行投诉的官方途径为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

　　2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

　　3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

　　4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。

　　5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

　　为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。