全国文明单位茶棚社区：“铁娘子”端稳“大碗茶”，泡出民生幸福味

5 月 23 日，全国精神文明建设表彰大会在京召开，金安区清水河街道茶棚社区荣获第七届 “全国文明单位” 称号。走进社区所在地寿春华府小区，仿古凉亭与便民小屋相映成趣，勾勒出一幅兼具历史韵味与现代气息的民生画卷：老人们在新时代文明实践站舒展拳脚，孩童们在广场上嬉笑奔跑，邻里围坐 “大碗茶” 旁拉家常、解心结…… 社区以文明实践为引擎，在基层治理的沃土上培育出累累硕果。

铁娘子领航：

志愿服务织密民生网

“现在每天醒来都觉得生活充实！”居民陈玉霞的感慨道出群众心声。清晨广场上，八段锦队伍舒展；午后实践站里，太极爱好者切磋；夜幕降临，露天电影放映——这些场景背后是“铁娘子”志愿服务队的付出。

这支由13名原村女干部于2017年自发组建的队伍，已发展为140余人的志愿服务力量，吸引不少男同志参与。她们以党员为核心，统筹老乡贤及有特长的居民，化身邻里“调解员”、社情“搜集员”、帮扶“先锋者”。通过“按楼栋分包”机制，累计开展“广场守护者”活动50余次、“幸福来敲门”活动20次，月均处理纠纷10余起，服务居民近9000人次。

2023年7月，社区新时代文明实践站升级，新增“铁娘子工作室”。“有困难找志愿者，有空闲当志愿者”的理念深入人心，邻里隔阂被化解，守望相助的文化重生。

阵地网覆盖：

方寸空间藏尽为民情

“周一小卖部、周二理发部、周三电器修理部……”寿春华府小区的服务日历成了居民的“便民指南”。如今，茶铺与邮局汇集事务，便民一条街实现服务零距离，“八部两亭”“茶棚邮局”等连点成片，构建起全龄段服务网络。

社区“盘活存量、做优增量”，将几平方米的公共空间化作民生窗口。日间照料中心里，老人享受专业照护；课后托管中心内，孩子在志愿者陪伴下学习嬉戏。“幸福来敲门”项目月均入户60户，为独居、孤寡老人建立“一户一账”；小红星社团“广场守护者”项目每月开展10余次未成年人托管与实践活动，托举“一老一小”的幸福。

积分超市让志愿服务活力倍增。居民参与志愿活动可积分享受兑换，“茶棚精神”在双向激励中传承。年度累计开展理论宣讲、帮老助残等活动300余场次，服务群众1.1万人次，700小时的服务时长记录着社区温度。

治理链融合：

茶香浸润破解基层题

“同喝大碗茶，笑解千千结”，茶棚社区以“邱记茶棚”“解铃工作室”为支点的“三点一线”矛盾调解矩阵，化解了87件纠纷。社区创新“社区党总支+小区党支部+业委会+红色物业+铁娘子协会”五位一体共治模式，端好“四碗茶”：党建引领聚心茶凝聚合力，人民至上舒心茶回应诉求，志愿服务暖心茶传递温情，凝神提气走心茶振奋精神。

线上线下服务体系提升治理效率。“茶棚铁娘子”抖音账号定期直播收集民意，场均观看近200人次，处理20余件民生问题；“互联网+党建+服务”模式快速响应诉求。从手工技能培训助力居家就业，到弹性空间解决暑期看护难，社区聚焦群众“急难愁盼”，实现“零信访”，获评“全国文明实践巾帼志愿阳光站”“六安市先进基层党组织”等称号，“民情大碗茶”项目获安徽省文明实践项目交流第一名。

“下一步，我们将持续深化‘四碗茶’模式，建设更有温度、更具活力的美好茶棚。”社区党总支副书记潘晶晶的话语，道出了茶棚社区以文明实践赋能基层治理的坚定方向。在这里，文明不仅是挂在墙上的荣誉，更是融入日常的风景，滋养着每一位居民的幸福生活。

来源：六安新周报融媒体记者 李小波