西城服务协调中心：“码”上创新 “码”力全开

为进一步优服务、提质量、增效能

西城服务协调中心创新举措

搭建“码”上系列智能平台

“码”上创新、“码力”全开

让管理服务有速度更有温度

为高质量发展注入强劲动能

Part.1

“码”上服务，指尖办理“加速度”

立足让服务更快捷、更高效，员工服务部深化“智慧大厅”建设，打造智能服务体系，实现业务办理自助化、便捷化。

他们整合资源，推出“小悉码上办”线上小程序，将公积金查询、医保办理等24类高频事项整合为线上聚合码，手机一扫即可轻松浏览全部业务的办理要件、流程及大厅地址、电话等信息，高频业务“掌上办”让信息多跑路、员工少跑腿。

设置24小时自助取件机、机器人“小悉”服务引导机、推出员工服务“小悉说”线上小课堂……一系列智能化措施深受员工群众好评。

Part.2

“码”上赋能，智慧党建“新阵地”

人力资源服务中心坚持党建引领，聚焦外闯党员教育管理难的问题，创新依托线上平台，打造出智慧党建新阵地，教育引导效果持续提升，员工归属感凝聚力明显增强。

党支部推出“码上课堂”，建立线上学习教育机制，精选形势任务、安全管理、榜样故事等内容定期推送，外闯员工通过碎片化时间进行学习，学习覆盖率100%。

制作“码上心声”二维码，搭建常态化线上问卷调研桥梁，及时掌握外闯员工思想动态，确保一人一事思想政治工作精准聚焦、高效施策。运行至今，已收集各类诉求建议3大类20余条。

Part.3

“码”上行动，筑牢安全“硬防线”

学前教育项目部以“码上行动”数智化赋能安全管理，通过视频化记录、案例化教学、数智化监管手段，推动安全管理由传统模式向智慧化转型，夯实根基、筑牢防线。

码上练——强化应急能力建设，项目部各分部全景记录演练准备、实施、总结三阶段全流程，重点捕捉人员指令传达、装备操作及场景布局等关键细节，不同场景集于一码，实现安全演练可追溯、可复盘。

“码上学”——推行常态化安全教育，依托会前五分钟等场景，组织员工开展“安全警示案例剖析”“身边隐患故事讲述”“师幼安全互动示范”等特色活动，并制作微视频教学资源，打造安全知识共享云平台。

“码上拍”——全面落实“隐患随手拍”“低头捡黄金”全员隐患大排查，创新推行“双码联动”排查机制，创建二维码，隐患“扫码即报，同步督导”，承包领导现场核查时对整改情况补充录入，形成“全员参与-智能归档-闭环整改”的数字化治理模式。

从集成服务到教育引导再到安全护航

指尖上的桥梁与云端上的阵地

是管理服务质效提升的有力实践

未来，中心将持续探索，以智慧赋能

催生强大的服务力、管理力与创新力

为中心高质量发展注入源源不断新动能！

编辑：丁洁 徐莉莉

素材提供：刘晓坤 宋小菲 孙雅

审核：程秀华