市场观潮丨莫让“清凉神器”凉了买家心

张千

“瞬间结冰”的冷感喷雾、持续降温3小时的冰巾、能让全屋速凉的降温挂件……据《北京日报》报道，近期，五花八门的“清凉神器”销售火爆，但部分产品功效与宣传不符，甚至可能引发皮肤过敏等问题，暗藏隐患。

每年入夏，为了满足消费者对清凉度夏的高需求，各类商家都很“拼”，特别是在降温产品形式、概念创新上开动脑筋，几乎每年都有几款“清凉神器”上新。不过，很多产品的清凉效果、持续时长都不尽如人意，不少人直言：还是空调、蒲扇等传统降温工具最有效。消费者花了钱，身体没感受到期待中的凉爽惬意，心却“凉”了半截。

首先“凉”的是消费者的钱包。各种创意、噱头包装而成的“清凉神器”很容易吸引消费者的眼球，一条冰巾几元钱，一瓶冷感喷雾十几元，一件风扇背心几十元……较为平价的特点，让不少有好奇尝鲜心理的消费者为之买单。电商平台中，一些产品月销成千上万件，消费者试用后发现只是短暂的凉感，而非真实的降温消暑，面临的可能是大量商品闲置或丢弃的窘境。

比财务损失更严重的，是消费者身体健康面临威胁。据近年来公开报道，有消费者佩戴凉巾导致颈部过敏，也有人因为挂脖风扇长时间直吹患上面瘫，而罐装的冷感喷雾则可能引起爆炸、火灾，“清凉神器”秒变“伤人凶器”。

长此以往，凉的不仅是消费者的心，更是企业的生意。

这些问题产品的销售，更像是“一锤子买卖”。同一款产品，消费者交过一次“智商税”就不会再交第二次。虽然企业在短期内可能收获了一波流量和利润，但这并非可持续的生意，而一旦出现大量退货等情况，获利将大打折扣。企业和品牌的口碑也会受到负面影响，相当于砸了自己的招牌，不利于长远发展。更严重者可能涉嫌虚假宣传、消费欺诈等，倘若被判定违法违规而受到严厉处罚，更是得不偿失。

实际上，企业想通过“割韭菜”挣快钱，将会越来越难。随着网络的发达、测评类视频的兴起、监管的日趋严格，消费者不再盲目迷信电商平台评论区商家“刷”出来的好评，逐渐学会了甄别网络信息，先看测评再下单。一些“神器”的推荐视频评论区，常有人发问：“有没有用过的说一下，是不是智商税？”而在相关测评视频下，不少网友表示：“差点就买了，感谢避雷。”

诚信经营是企业最好的口碑，任何一种生意，都不应该是“一锤子买卖”。重视消费者的真实好评，争取更多“回头客”，保持企业与消费者之间的良性持久互动，是企业长远发展的基石、持续经营的诀窍。我们期待，在特别的时间节点，企业能够推出应景的产品，真正满足大众需求，实现企业和消费者的“双向奔赴”。

来源：工人日报