高效办成一件事 | 破解残疾人“出行难、办证难”！省残联集成服务送上门、掌上办

江西省残疾人联合会

在“高效办成一件事”改革中

将服务模式从“分散办”向“集成办”转型

实现复杂事项简单办

特殊群体上门办

常规事项网上办

让残疾人办事更高效、更便捷、更暖心

在办证大厅，我们遇到了前来领取残疾人证的刘聿飞，他因脑溢血，导致偏瘫。一周前，他在手机上提交了办证申请。

南昌市西湖区居民 刘聿飞

“扫个脸，然后就加载出了很多的信息，上传了身份证，还有户口，还有我自己的底照片、残疾评定表，整个（办理）过程非常流畅。”

过去，办理残疾人证及相关补贴需跑残联、民政、人社等多个部门，材料反复提交，办理周期平均耗时达到49个工作日，如果是偏远地区和重度残疾人群体，更面临“出行难、办证难”的双重困境。

省残联组联处工作人员 胡群

“残疾人出门比较难，还有智力和精神（问题）的，网上申请不需要残疾人去跑。”

去年，省残联牵头卫健、民政、人社等部门，将残疾人证办理、“两项补贴”发放、就业帮扶、社保补贴等10个事项整合为“一件事”进行改革。同时，打破部门壁垒、融合申请表单、精简办理材料，残疾人或监护人只需填一张表、准备一套材料、到一个窗口（或端口）办理，就能线上线下限时办结。

南昌市西湖区残联工作人员 刘杯

“联办事项里面还可以享受就业帮扶政策，像生活困难和重度残疾人，另外享受两项补贴惠残政策，所有的联办事项17个工作日就能办结。根据残疾人的意愿，可以自己来拿证，也可以免费邮寄到他们的家里。”

同时，针对重度残疾人等群体，残联还联合评残机构上门服务，将服务窗口延伸到群众家中。萍乡市民王大爷瘫痪在床多年，之前办理的残疾人证到期，需重新评定残疾等级，当地残联了解情况后主动上门服务。

萍矿总医院康复医学科副主任 邓紫刚

“不断优化残疾鉴定流程，为残疾人提供便利，上门为重度残疾人开展免费残疾鉴定工作，并同步指导他们进行康复训练与生活护理。”

残疾人家属 李文玉

“以前我要跑好几个部门，非常麻烦，带着各种材料到处跑，时间又长，现在我都不用出家门，就能把这个证办好，太方便了。”

自去年6月上线以来

残疾人服务“一件事”平台

累计受理办件量超1.5万余件