河南
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近日，市民来电反映称，商城路与科研路交叉口西侧地面有一段线缆裸露在外，存在安全隐患，希望热线联系相关部门尽快处理。
接诉后，热线将工单派发至城市管理局、公安局，经两单位核查反馈，该路段线缆均不属其管辖范畴。为切实保障群众出行安全，热线督办组前往现场核实。经实地查看，裸露线缆约1米，疑为通讯设施线路，因标识缺失导致权属不明，无法确认责任归属。督办人员随即联系通讯运营商，经多方协调联动，最终联通公司主动认领问题，并于当日调派工程队赶赴现场，对裸露线缆实施绝缘保护及管槽加固处理，同步完成受损路面的修复回填工作，及时消除了安全隐患。
下一步，热线平台将持续推动权责明晰，梳理类似权责不清案例，协调相关职能部门及管线单位，探讨建立更清晰的公共区域线缆标识规范和责任追溯机制，避免同类问题反复发生。同时，加强与市政、公安及各通讯运营商的常态化信息互通与联合巡查，对公共设施隐患做到早发现、早报告、早处置，持续巩固城市安全运行基础。
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