贵州
“这里的气候太好了，住在这里心情非常舒畅，明年还想来。”71岁的游客彭和平感慨，这已是他第二次踏上开阳县双流镇三合村的土地。与去年不同的是，今年他身后跟着一支30多人的“亲友团”，共同在三合村开启夏日康养之旅。
环境优美的三合村。
彭和平是湖南人，定居在深圳。去年夏天，他第一次来到三合村，便被这里凉爽的气候、清新的空气和贴心的服务打动。回到深圳后，他成了三合村的“义务宣传员”。在他的推荐下，许多亲友对三合村心生向往，最终促成了这场集体旅居。
三合村山清水秀、空气清新，夏季平均气温仅27℃，是名副其实的“天然氧吧”。但在三合村党支部书记、村委会主任严明福看来，让游客“一来再来”的秘诀，远不止得天独厚的自然条件，更在于那份融入日常、直抵人心的优质服务。
8月6日早晨，在村民严文宥家民宿的院坝里，前来帮忙的村民正围坐在一起剥玉米。“游客说想吃玉米粑，今天就准备做给他们尝尝，尽力满足他们的需求。”严文宥说。
自2023年将自家闲置房屋改造成民宿以来，严文宥从不为客源发愁，因为她家民宿的回头率达100%。来自泸州的冯贵忠老两口带着孙子，已连续三个夏天选择这里了。“环境好，人更亲，住得特别舒心。今年把妹妹一家都招呼来了。”冯贵忠的满意溢于言表。
这份“舒心”的背后，是三合村上下始终秉持“以游客为中心”理念，想游客所想、急游客所急。客人刚抵达时，工作人员会第一时间上前帮忙搬运行李、安排入住，还会细致讲解周边的医务点、购物点、赶集时间及快递邮寄地址等信息，让大家快速熟悉环境；有些游客吃不惯当地饮食，三合康养中心便专门开辟“小厨房”，地里种植的新鲜蔬菜免费供游客采摘，让每个人都能亲手做上一道家乡菜。
三合村的贴心服务，彭和平深有体会。“前几天我肠胃有点不舒服，严支书知道后，立马陪我去看医生，非常贴心，跟自家人一样。”彭和平说。考虑到不少游客是老年人，三合村积极与县中医院联系，请医生不定时为游客义诊。
不仅要满足基本需求，还要创造丰富体验。“有不少游客反映想到周边旅游，我们便联系旅游公司，组织大家一起出去玩。”三合康养中心负责人罗玉菊说，今年以来，三合村已组织游客到南江大峡谷、乌江寨、小七孔、黄果树等景点游玩，每次都有村干部同行，全程贴心照料，让大家玩得安心又尽兴。
浙江游客陈国华（化名）印象最深的除了畅快的周边游，还有7月28日举行的“富硒山居·康养三合”旅居季系列文体活动暨第三届“旅居杯”篮球赛和长桌宴。“篮球赛精彩，长桌宴壮观，村里精心安排的活动，让我们感受到浓浓的乡情。不论环境还是服务，都让人很满意，今年我打算住到10月份。”陈国华说。
从贴心的日常服务到丰富的文体活动，三合村用真心换来了游客的信赖与留恋，也逐渐成为众多游客心目中的旅居胜地。2023年，三合村被评为市级旅居示范点，19栋民宿、400多张床位，成了大家争相奔赴的“清凉港湾”。
“今年我们的床位在5月份就已基本订满，目前累计接待游客超过1800人次。”严明福说，下一步，三合村将持续深耕服务品质，把“三合服务”做到极致、做成标杆。同时，积极总结经验、输出模式，以点带面辐射带动周边村组共同发展旅居康养产业，让绿水青山释放更大动能、惠及更多乡亲。
记者 顾林晗 文/图
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