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8月9日(采访时间),广东深圳,赵女士爆料,称她入住深圳全季酒店,预订了8月6日至9日共计三天的住宿。8月7日,她打算外出游玩前,想先冲个澡,低头发现浴屏内的地面上爬着许多小细虫。再三确认后,大概有二三十条,当时她光着脚,一下子就慌了,在慌乱中她不慎滑倒,脚部因此受伤。
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事发后,赵女士立即联系酒店方,对方查看后承认浴区存在虫子,但提出的解决方案让她无法接受。“酒店说给我一张200元的全季会员卡作为补偿,可我本身就有他们的会员卡,而且一晚房费就要500多,这个补偿太没有诚意了“。赵女士表示,考虑到入住第一晚并未发现问题,她仅要求酒店赔偿第二晚房费的3倍金额,再加上脚部受伤的医疗费,双方对此没有达成一致,就此没有下文了。
赵女士认为,全季酒店作为连锁品牌,客房卫生状况如此糟糕,显然不符合行业标准。“浴区出现这么多虫子,卫生管理存在明显漏洞,现在我还在治疗腿伤,维权却这么难,消费者的权益到底该怎么保障?”
针对此事,媒体联系了涉事门店,全季酒店工作人员表示,关于虫子的来源以及后续赔偿问题,均需由上级领导回复,目前暂不方便回应。截稿前并未收到相关答复。
文|板扎在线综合
责任编辑|王黎
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