抵制偷拍广告引争议！盼盼食品：为个人言论，与公司无关

8月7日，多位网友发帖称，盼盼食品在番茄小说APP投放了一则抵制偷拍的文字广告，为官方直播间引流。此举引发争议，有网友表示支持，但亦有网友称避雷，认为企业营销炒作等等。

8月8日，盼盼食品官方客服告诉南都湾财社记者，当日早上客服已经接到部分消费者反映此事，客服已将此事反馈给领导，但目前暂未知道最新处理情况。客服称，有消费者认为企业广告有内涵之意，但客服对此否认，“但消费者听不进去”。该客服告诉记者，企业有部分直播间属于代运营，该广告仅代表个人言论，不代表公司立场。

同日，南都湾财社记者就此联系采访盼盼食品相关负责人，截至发稿前未得到回应。番茄小说官方客服告诉南都湾财社记者，将此事进行反馈，截至发稿前记者未得到更多回应。

8月8日上午，南都湾财社记者查看发现，盼盼官方旗舰店8月7日晚曾发布声明称“感谢支持，理性下单，都在心里”，不过，当日下午记者再次查看时，该声明已经查询不到。

盼盼食品在官方账号发布的声明

凌雁管理咨询首席分析师林岳告诉南都湾财社记者，盼盼此举让直播间冲上了零食小时榜的头把交椅，女性消费者集中刷单，这是一种借社会情绪引流，借性别立场为利刃的营销打法。林岳认为，借助该话题营销风险较大，而“口号式营销”无法纳入到社会责任的范畴，相反若品牌没有实质性的援助行动，容易被认为是蹭流量，是表演性的行为，深层来讲对品牌口碑没有好处。

林岳表示，从企业公关的角度看，参与社会性话题应注重实际行动而不仅仅是口号，声援固然是一种方式，但是多次重复则容易被认为是营销的投机主义者，而不是真正关注社会问题的解决者，长期来讲应警惕对品牌口碑的反噬。

南都湾财社记者注意到，相关帖子和话题热度上升，确实带动了盼盼直播间销量增长。

以8月为例，蝉妈妈显示，8月1日-8月8日，盼盼官方旗舰店抖音直播间每天都进行直播，但前6天，企业每天直播均超过13个小时，但每天直播销售额不超过5万元，观看人次也在5万以下。

8月7日的直播持续了将近14个小时，该场直播观看人次达近27万人，销售额在25万元-50万元，本场直播涨粉超过5000人，弹幕热词包括“支持”“发声”“破防”等。

8月8日，盼盼官方旗舰店在下午2：20左右开播，南都湾财社记者于当日下午4:30查看发现，直播还在进行，弹幕中多位网友持续争吵，有网友认为盼盼食品在引导对立，但有网友对此反驳，主播并未对弹幕内容进行回复。蝉妈妈显示，这场直播开播前两个小时，销售额已达10万-25万元，观看人次达16万人。

盼盼食品官网显示，福建盼盼食品有限公司始创于1996年，旗下拥有盼盼、艾比利、梅尼耶、儿童强等品牌。根据2024年9月福建省工商联发布的2024福建省民营企业100强榜单，福建盼盼食品有限公司以营收81.6亿元位列第63名。

采写：南都湾财社记者 冯家钜