抖音电商公布直播间盲盒典型违规案例，清退千余名达人

作为一种新兴消费模式，直播间售卖盲盒丰富了多元的消费体验，深受年轻消费者喜爱。但也出现了少量借盲盒销售名义违规营销乱象，如销售自制包装、自行拼装、二次分装的盲盒商品，或诱导消费者以不确定价格购买固定价格的非盲盒类商品，涉嫌变相违规抽奖。

抖音电商高度重视消费者权益保护，持续打击各类破坏市场秩序的违法违规行为。2025年至今，平台已针对盲盒相关违规行为进行系统治理，累计断播违规直播间4000余场，清退达人账号1000余个。

为引导平台内商家及达人依法合规经营，现将部分典型案例和治理动作公布如下。

一、直播间盲盒营销典型违规案例

根据抖音电商《盲盒类商品管理规范》，平台目前仅可以出售出厂即为盲盒，或盲盒套组的商品，主要是指未经第三方自行组合、拼装，商品生产出厂即为盲盒或盲盒套组类商品。

以下销售二次分装的盲盒商品、借“抽奖”等不确定性方式销售产品等行为违反了平台「违规营销宣传：以不确定性方式推广商品」实施细则：

典型违规1：

价格与价值严重不符

“小Q**拆”“米米**玩”“小猪**玩”“甜豆**玩”“蛋**球球”等达人在直播间销售香片盲盒，诱导消费者博弈心理下单。消费者以19.9元至39.9元不等的单价购买成本价不足1元香片后，达人在镜头前代为拆开包装，再依据香片内部编号的末几位数字对应发放不同价值的手办作为奖励。该玩法存在以下违规行为：

⊚价格与价值严重不符：香片成本不足1元，但以19.9元至39.9元不等的价格售卖。

⊚奖品价值差异较大：设置的奖品与香片价值差距较大，易引发消费者的以小搏大的博弈心理。

经平台确认，以上达人存在以不确定性方式推广商品的违规行为。抖音电商依据《「违规营销宣传：以不确定性方式推广商品」实施细则》，依法依规作出以下处置：立即断播、下架直播间商品、冻结当场直播佣金30天、暂停其商品分享功能3天，清退部分达人。

典型违规2：

奖品与盲盒实际属性严重不符

经核查，“DU****玩屋”“一米***屋”“悠***diy”“*次拆盒”“楠**盒”等达人于2025年8月4日在部分直播间销售某品牌手办盲盒。消费者下单后，达人在镜头前代为拆开包装，拆出的物品并非手办，而是印有不同家电、数码产品（如电饭煲、空气炸锅、音响、键盘等）名称的标签，消费者可凭标签兑换对应商品。该玩法存在以下违规行为：

⊚奖品与盲盒实际属性不符：售卖商品为某品牌手办盲盒，但兑换奖品为高价值家电、数码产品，与商品本身类别严重不符。

⊚涉嫌违规变相抽奖：通过拆标签兑换高价值商品的方式，存在引导消费者参与类似赌博的风险。

经消费者投诉和平台确认，达人存在以不确定性方式推广商品的违规行为。抖音电商依据《「违规营销宣传：以不确定性方式推广商品」实施细则》，依法依规作出以下处置：违规直播间断播、永久关闭商品分享功能、禁止全部佣金提现30天，清退部分达人。

典型违规3：

奖品与盲盒实际属性严重不符

经核查，“蔡甸*****货店”“小*睫毛”“杨******对碰”“颜*****对碰”“Ling******对碰”等达人于2025年7月16日在直播间售卖贴有颜色标注（已知颜色）的假睫毛产品（非盲盒商品）。达人将这些假睫毛用于“对对碰”玩法，即消费者购买后，根据包装上的颜色贴进行配对，两个相同颜色算一“碰”，可额外获得一包假睫毛；根据配对成功次数再获得对应数量的假睫毛。该玩法存在以下违规行为：

⊚售卖明盒商品，却以盲盒抽奖形式违规营销： 所售商品为已知颜色、可挑款，不符合盲盒“封装随机、不可预知”的基本属性，却采用配对抽奖的盲盒营销模式。

经平台确认，达人存在假借盲盒形式违规抽奖，实则以不确定价格售卖明盒商品，严重违反了平台规则，破坏了平台秩序。抖音电商依据《「违规营销宣传：以不确定性方式推广商品」实施细则》，依法依规作出以下处置：违规直播间断播、永久关闭商品分享功能、禁止全部佣金提现30天，清退部分达人。

典型违规4：

试图利用盲盒形式违规售卖其他商品

经核查，“大诚**会”“凯**潮玩”“聆**潮所”“發**潮玩”“凌***潮玩”等达人于2025年8月5日在直播间售卖非潮玩类防蚊片盲盒。消费者购买4张防蚊片盲盒后，达人在镜头前代拆包装，并依据防蚊片内部编号的数字出现的次数（如数字3出现次数最多），对应发放不同奖励（如获得3对应的手办）。该玩法存在以下违规行为：

⊚售卖非潮玩类违规盲盒：所售防蚊片不属于潮玩类目商品，却以盲盒形式销售，违反平台商品类目管理规范。

经平台确认，达人存在以不确定性方式推广商品的违规行为。抖音电商依据平台相关规则，依法依规作出以下处置：违规直播间断播、关闭商品分享功能3天，清退部分达人。

典型违规5：

诱导消费者买评级卡盲盒并存在赌博风险

经核查，“久****级卡”“拾***潮玩店”“A**海钓”“程****数码”“怪*******玩邓”等达人于2025年7月24日在直播间售卖数码器材评级卡盲盒（潮玩类商品）。消费者购买后，达人在镜头前代拆包装，根据拆出卡的等级（如SSS卡-非常稀有、EX卡-最稀有）及卡面展示的数码器材，兑换非潮玩类手机、电脑等数码产品；其中抽中SSS卡或EX卡可获得HP（积分）并可联系客服变现。该玩法存在以下违规行为：

⊚赌博诱导风险：通过设定稀有卡对应高价值奖励，并允许其积分兑换现金，形成变相现金化回报，具备明显的博彩诱导特征，存在赌博风险。

⊚奖品类别与盲盒属性不符：所售评级卡盲盒为潮玩类商品，但兑换奖品为高价值数码产品，与商品类别严重不符。

经消费者投诉和平台识别确认，当事人存在以不确定性方式推广商品的违规行为。抖音电商依据《「违规营销宣传：以不确定性方式推广商品」实施细则》，依法依规作出以下处置：违规直播间断播、永久关闭商品分享功能、禁止全部佣金提现30天，清退部分达人。

二、抖音电商加强未成年人保护，严惩诱导行为

典型违规：

个别商家诱导未成年消费者下单

平台发现，个别达人在直播时使用诱导性话术，例如需要消费者在“对话框发布‘已成年，不退不换’，才可以参与直播间玩法’”等。

以上做法为平台明令禁止。一旦核实为诱导未成年人下单，平台将依据抖音电商《「发布不当信息：未成年不良导向」实施细则》，对商家进行包括并不限于中断直播、下架违规商品、封禁账号等处罚，同时支持未成年消费者退货退款。

为更好保护未成年人权益，防范诱导下单风险，平台已升级防护机制：对实名认证为18岁以下的消费者增设醒目下单风险提示；系统实时监测，一旦识别到未成年消费者异常高频下单等风险行为，将自动触发保护机制，避免财产损失。平台强烈建议所有下单消费者主动完成实名认证，并呼吁广大家长携手共护，加强提醒防范，共同守护未成年人的安全购物环境。

三、针对利用盲盒进行违规营销的行为，抖音电商将持续完善治理体系

1. 完善并升级平台规则：出台《盲盒类商品管理规范》，明确直播间玩法规范，如要求展示代拆概率。

2. 升级处置力度：依据违规情节严重程度，采取包括警告、违规商品下架（掉车）、中断直播、关闭电商权限、冻结佣金、永久关闭商品分享权限、扣除违约金、清退达人账号等处罚措施。

3. 加强规则宣导：增加违规宣传文案识别，重点推送关于禁止以不确定性方式推广商品的规则解读。

4. 升级违规识别：升级违规识别策略，提升识别时效性。

未来，抖音电商将持续强化治理体系，加大打击力度，保障消费者权益，同时为合法经营的商家与达人创造更好的经营环境。

抖音电商安全与信任中心

2025年8月8日