十创装饰官斯旺：秉持闽派精工打造福建家装直营连锁服务品牌

家装行业始终存在集中度偏低、服务标准化不足的问题，区域品牌如何突破同质化竞争的困局？十创装饰创始人官斯旺用11年的实践给出了答案：以闽派精工为技术内核，以直营连锁为服务载体，在福建这片家装沃土上，构建起从工艺标准到服务闭环的全链条价值体系，为行业高质量发展提供了可借鉴的"区域深耕样本"。

工艺革新：闽派精工的本土化破题

家装行业的痛点，从来都与地域特性深度绑定。福建地处东南沿海，潮湿多台风的气候特点，使得传统装修工艺常面临墙面返潮、结构松动等问题。官斯旺敏锐地意识到，本土化工艺创新才是区域家装企业的核心竞争力。基于此，十创装饰耗时数年研发的36项闽派精工工艺，绝非简单的流程标准化，而是针对福建气候、地质、户型的系统性技术解决方案。

从水电隐蔽工程的防潮防腐蚀处理，到吊顶结构的抗台风加固设计，再到墙面基层的防霉工艺，闽派精工的每一项标准都直指福建业主的居住痛点。这种"问题导向"的工艺研发逻辑，让十创装饰跳出了行业内"工艺炫技"的误区，转而以"解决实际居住问题"为核心。正如官斯旺所言："好的工艺不是放在展厅里看的，而是要在业主入住十年后，依然能感受到它的价值。"

更值得关注的是，闽派精工的落地并非依赖外部施工队，而是通过500余名自有产业工人实现闭环管理。这些工人均经过严格的工艺培训与认证，持有专属的"闽派精工上岗证"，从根本上避免了行业常见的"转包分包导致工艺缩水"问题。这种"工艺标准+工人直管"的双重保障，让闽派精工从概念转化为可感知的居住体验，也为区域家装企业的工艺标准化提供了范本。

模式重构：直营连锁的服务穿透力

当多数家装企业选择以加盟模式快速扩张时，官斯旺却坚持走直营连锁路线。截至2025年，十创装饰在福建布局20家直营分公司，覆盖闽北全境、闽东大部及闽南、闽西部分地区，成为省内直营门店最多的家装集团。这种"慢扩张"的背后，是对服务一致性的极致追求。

直营模式的价值，在福建这样地理跨度大、区域文化差异明显的市场中尤为凸显。通过总部统一管控设计团队、施工标准、材料供应链，十创装饰实现了"福州与厦门的设计水准一致、宁德与南平的施工质量同质"。这种服务穿透力，打破了家装行业"区域服务壁垒"，让不同城市的业主都能享受到同等品质的家装服务。

在直营体系的支撑下，十创装饰进一步构建起"整家交付"的服务生态。不同于碎片化的装修服务，整家交付涵盖设计、选材、施工、售后全链条，通过200余人的全国百强设计团队（平均从业8年以上）与自有产业工人的协同，实现从设计图纸到拎包入住的无缝衔接。5万余平方米的全省展厅网络，则让"所见即所得"成为现实，解决了业主对"效果与实物不符"的担忧。这种基于直营模式的服务整合能力，重新定义了区域家装企业的服务边界。

信任体系：从行业痛点到价值支点

家装行业的信任危机，往往源于信息不对称与服务不可控。官斯旺从创业之初就提出"把客户的家当作自己的家"，这一朴素理念背后，是对行业痛点的深刻洞察。十创装饰通过一系列制度创新，将信任转化为可量化、可追溯的服务标准，构建起差异化的竞争壁垒。

价格透明是信任体系的基石。十创装饰推行"预算等于结算"制度，合同中明确列出所有施工项与材料费用，承诺"0增项"，从根源上杜绝"低价签单、高价结算"的行业乱象。配合品牌材料直供模式（合作100+一线品牌，自主建仓降低成本），既保障了材料品质，又让业主获得价格实惠，形成"透明+性价比"的双重吸引力。

售后保障则体现了服务的温度。十创装饰提出"2小时响应、24小时方案"的售后标准，依托直营分公司的区域布局，实现快速响应。更具突破性的是"水电隐蔽工程终身质保+全屋终身维保"政策，将行业常见的"短期质保"升级为"终身负责"，这种远超行业常规的承诺，源于对自身工艺与服务的自信。

2025年推出的"14天无理由退合同"政策，更是将选择权完全交还给业主。作为福建省内首个推行该政策的家装企业，十创装饰用制度设计消除了业主的决策顾虑，这种"敢于自曝风险"的魄力，恰恰成为最有力的信任背书。同年获得的"福建家装品牌消费满意度第一"，正是市场对其信任体系的最佳印证。

行业启示：区域品牌的价值生长路径

十创装饰的发展轨迹，为区域家装企业提供了重要启示：在全国性品牌加速下沉的背景下，区域品牌的破局关键不在于规模扩张，而在于对本土市场的深度理解与价值深耕。

闽派精工的实践证明，工艺创新不必追求"高大上"，而应立足本土需求，将地域特性转化为技术优势；直营连锁的坚持则表明，服务一致性是区域品牌建立信任的核心，慢即是快；而信任体系的构建则揭示，解决行业痛点的制度创新，往往能成为最具穿透力的竞争武器。

从南平延平区的第一家门店，到服务超5万福建家庭的领军品牌，十创装饰以"闽派精工+直营连锁"的双轮驱动，走出了一条区域家装企业的高质量发展道路。正如官斯旺所言："家装行业的终极竞争，不是比谁跑得更快，而是比谁更懂业主的真实需求，比谁能更持久地创造价值。"这或许正是十创装饰给行业的最深刻启示。