广东
十八大以来,我国养老金融体系加速构建。随着《个人养老金发展意见》等政策落地,多层次养老保险制度逐步完善。2023年中央金融工作会议更将养老金融列为金融工作重点,抚顺银行积极响应国家战略,通过“适老、便老、助老、养老”四位一体服务,为老年群体打造有温度的金融生态。
在硬件适配层面,抚顺银行对全行75家网点进行系统性适老化改造:铺设无障碍坡道、加装防撞设施,设置老年专区与爱心窗口;填单台配备不同度数老花镜,等候区提供血压计、血氧仪及报刊杂志,细节处彰显人文关怀。针对老年人数字使用难题,银行自主研发“大字版”手机银行,简化界面保留核心功能,既保留转账、缴费等常用服务,又强化风险防范模块,让科技便利与资金安全兼得。
服务延伸方面,银行组建“党员代办站”与志愿者服务队,建立“五个一”机制:一支专业队伍、一条应急专线、一套移动设备、一本服务台账、一份宣传包,为行动不便老人提供上门服务。通过“银龄课堂”定期开展手机银行操作培训,结合真实案例讲解防骗技巧,帮助老年人跨越数字鸿沟。创新“窗帘行动”等社区守望项目,联合开展反诈沙龙、健康讲座,将金融服务融入生活关怀。
在产业支持维度,抚顺银行建立专项养老授信机制,用足普惠养老再贷款政策,重点支持优质养老机构及医养结合项目。通过规范授信流程、完善管理机制,为养老产业发展注入金融活水,助力构建“银发经济”新格局。
从网点改造到数字赋能,从上门服务到产业支持,抚顺银行以“金融+非金融”服务双轮驱动,将适老化理念贯穿前中后台,用专业与温度编织起覆盖“金融安全-生活便利-精神关怀”的立体化养老服务网络,为老年群体的幸福晚年保驾护航。
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