全过程人民民主在虹口⑫ | 当“民主元素”融入基层治理，凉城新村街道践行全过程人民民主理念有“实招”→

2025年4月22日，虹口区人大常委会党组审议通过《关于加强人大践行全过程人民民主基层实践站规范建设的实施细则》，推动各街道工委以实践站为纽带，持续依托已有代表“家站点组”平台，汇聚代表力量，精准对接群众需求，在推动解决选区事、选民事上取得了一定成效。

今天一起来看

凉城新村街道

如何讲好

全过程人民民主的虹口故事

全过程人民民主在虹口⑫

近年来，虹口区人大凉城新村街道工委深入贯彻落实全过程人民民主理念，以群众需求为导向，将民主元素深度融入基层治理各环节，在房管领域试点、城市更新、民生难题化解等工作中积极探索，形成了一系列可复制、可推广的治理经验，切实提升了社区治理水平与居民生活品质。

房管试点

构建闭环管理体系

破解社区治理难题

为有效解决社区治理中的房管难题，凉城街道工委积极参与区房管局与人大代表直面居委试点工作，并选定文苑三居委和凉四居委进行试点。

文苑三居民区是混合型小区，在房屋修缮、物业公司选续聘及物业费调整后，如何提升物业服务质量，成为亟待解决的问题。街道工委充分发挥人大代表密切联系群众的优势，组织代表定期开展居民接待活动，深入社区一线倾听居民诉求。代表们围绕“美丽家园”项目，累计收集居民改造诉求19项，涵盖单元门头整修、门禁系统拆换、楼道扶手生锈处理、电源管线规整等多个方面，在逐一分析研判后，再结合专业知识，为居民们提供详细的政策解读与切实可行的解决方案。

就加梯维保工作方案听取各方意见

凉四居民区作为成片化加装电梯区域，加梯建后维保工作及物业更替账目问题较为突出。对此，人大代表们聚焦加梯后续维保等关键问题，发挥专业代表特长，提出多项针对性强、可操作性高的意见建议。特别是针对居民普遍关注的加装电梯运行维护工作，街道工委联合居民区，通过多方协商，初步形成了一套完善的加装电梯运行维护策略，有效解决了“三方通话”等实际问题。

开展试点工作期间，街道工委还建立起了严密的问题处置闭环管理机制。对于代表收集的房管领域问题，由区房管局牵头制定详细的处置方案，明确任务分工与工作时限。人大代表全过程参与监督，问题解决后及时向居民反馈，并组织开展效果评价，真正实现了“件件有回音、事事有着落”。

城市更新

聚焦居民需求导向

提升社区生活品质

在推进城市更新工作进程中，凉城街道工委也进行了积极探索。比如，在“美丽家园+”建设工程中，街道工委组织人大代表开展专项视察，广泛征求意见，提出相应管理策略，不仅保证了“美丽家园+”工程的建设质量，也充分考虑到了居民的实际需求和居住体验，得到居民肯定。

代表深入社区走访调研

而在加装电梯工作方面，街道工委则积极响应居民诉求，组织人大代表实地视察凉二居民区整小区加装电梯的成功案例，总结提炼出“加装电梯工作六法”，即党建引领、宣传发动、精准服务、以心换心、包干竞赛、先易后难。这一创新方法有效推动了辖区内电梯加装工作的顺利开展，显著提升了居民的生活品质，同时也大幅减少了社区内因电梯加装引发的矛盾纠纷，为老旧小区改造提供了宝贵经验。

民生攻坚

深化“三所联动”机制

化解群众急难愁盼

前不久，区人大代表、文苑一居民区党总支书记孙雁接到居民反映，车站北路716弄小区7号楼门口有一辆报废机动车长期停放，不仅占用了有限的停车资源，还严重影响小区环境秩序，居民对此反映强烈。

了解到这一情况后，孙雁第一时间联动小区业委会、物业公司，核查车辆信息，确认该车为多年前租户所有且已经达到报废标准。不过，问题处置过程并不顺畅，专班人员多次与车主沟通处置及补缴费用事宜，均已无果告终，令事态陷入僵局。

“三所联动”有效处置“僵尸车”

在此情况下，街道工委果断启动“三所联动”治理机制，联合社区民警、司法所及律师介入，通过法律途径向车主发出告知，并开展多方协调与释法明理工作，最终促使车主配合将报废车辆拖离小区。

“僵尸车”问题的妥善解决，充分展现了凉城街道工委构建的“居民反映—代表介入—部门联动—法治保障”闭环治理模式的效能。在处置过程中，既维护了小区公共利益，也充分体现人性化关怀，实现治理效能与社会效果的有机统一。

虹口区人大凉城新村街道工委在基层治理工作中，通过一系列创新实践，将全过程人民民主理念转化为实实在在的惠民成果。下一步，街道工委将持续深化各项创新举措，不断探索基层治理新路径，为基层治理工作提供更多新鲜经验，奋力谱写和谐宜居社区建设的新篇章。

记者：孙洁静

图片：区人大凉城新村街道工委

编辑：孙洁静