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一则看似寻常的理发纠纷,在网络上掀起了不小的波澜。8 月 5 日,江西景德镇的一家理发店里,一名女子因洗头时被助理触碰皮肤,以 “性骚扰” 为由报警索赔,而随着事件发酵,该女子过往的类似经历被网友扒出,让这场纠纷变得越发扑朔迷离。
据理发店工作人员回忆,事发当天女子前来洗头,助理按照常规流程,在她颈后垫毛巾防止衣服浸湿。“就是把毛巾边角塞进衣领的动作,前后不到十秒。” 店员解释道,这个操作是行业常规,为了避免水流弄湿客人衣物,手难免会碰到脖子后面的皮肤。当时女子并未提出异议,全程顺利完成了洗头流程。
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让人意外的是,第二天该女子突然返回理发店,情绪激动地表示助理的触碰构成了性骚扰,“皮肤接触时间长达十秒,这是不该发生的”。在与店家沟通无果后,她选择报警。民警到场后,理发店工作人员当场演示了垫毛巾的全过程,从监控画面来看,动作规范且无任何出格之处,确实属于正常服务流程。
即便如此,女子仍坚持要求店家赔偿,声称自己因此受到了精神困扰。店家出于息事宁人的考虑,主动提出道歉,但女子并不接受,明确表示 “必须赔钱”。这一态度引发了网友的质疑:“如果真觉得被骚扰,为什么当天不提出,非要等到第二天才来索赔?”
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随着事件在网络上传播,有网友深扒发现,这并非该女子首次因理发服务与人产生纠纷。今年 1 月,她在杭州某理发店洗头时,曾以 “水温过高烫伤头皮” 为由,要求店家赔偿 1000 元。当时她还找来记者维权,坚称店员使用的热水有 100 度,导致自己头皮受伤。
然而理发店当场演示了水温调节,将热水器调至最高温,温度计显示也仅有 47 度。更关键的是,女子提供的医院诊断证明中,除了 “头皮疼痛” 外,并未出现红肿、水泡等烫伤症状。当记者询问索赔依据时,她表示包括 “生活困扰” 和 “误工费、医药费”,但当被问及职业时,她自称 “自由职业者”,这让 “误工费” 的说法显得格外牵强。
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“60 度以上的水接触皮肤都会造成灼伤,更别说 100 度了,店员的手根本不可能长时间接触。” 有从事美发行业的网友分析,正常洗头水温会控制在 40-50 度之间,既舒适又安全,“所谓 100 度水温纯属无稽之谈”。最终,杭州的理发店并未满足其索赔要求,此事不了了之。
如今景德镇的 “性骚扰” 指控,与杭州的 “水温烫伤” 事件如出一辙:均是服务过程中的常规操作,均是事后提出索赔,且都缺乏实质性证据。这让不少网友猜测,该女子或许是 “惯犯”,利用理发店怕麻烦的心理进行讹诈。
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“现在给女顾客洗头都要全程录像了,生怕哪里做得不对被缠上。” 有洗头小哥在社交平台吐槽,这场纠纷让不少同行变得小心翼翼。有法律界人士表示,如果女子多次以类似理由向商家索赔,且数额超出合理范围,可能涉嫌敲诈勒索,店家可收集证据通过法律途径维权。
截至目前,景德镇警方仍在对此事进行调查。这场纠纷也引发了关于服务边界的讨论:理发行业的常规操作究竟该如何界定?消费者的合理权益该如何保障?而当维权变成 “碰瓷”,不仅会消耗公共资源,更会破坏人与人之间的信任。
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或许正如网友所说:“真正的维权值得支持,但借维权之名行讹诈之实,只会让那些真正需要帮助的人举步维艰。” 事件的最终走向,还有待官方进一步公布,但它无疑给服务行业和消费者都提了个醒:守好边界,理性维权,才能避免类似的闹剧再次上演。
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