“亮证女”事件敲警钟：乡镇供水公司需反思

近日，广西“亮证女”事件引发热议。一场普通的会车纠纷，因对方女司机亮出行政执法证并威胁对方迅速升级，随着调查深入，真相浮出水面。“亮证女”非公职人员，证件实为其丈夫所有；双方为邻村表亲，被其父认出，不存在信息泄露问题。尽管事件真相澄清，但其暴露的特权思想、规则意识缺失和公权力监督漏洞，却值得公共服务行业深刻反思。乡镇供水公司作为民生保障的重要一环，为其管理与服务敲响了警钟，应当从中汲取教训，严防“特权水”“人情水”现象滋生。

坚决杜绝“特权思维”，确保供水服务公平公正

“亮证女”事件核心在于特权思想作祟。女司机企图以丈夫的行政执法证威慑他人，满足自己不合理诉求，将公权力视为私人“利器”。这种现象在乡镇供水公司是否也存在？比如在用水报装环节，有无员工利用职务之便，为亲友插队办理，破坏公平秩序？在水费收缴时，会不会对某些有“关系”的用户网开一面，纵容拖欠？特权一旦滋生，不仅破坏公司内部管理秩序，更损害广大用户利益，侵蚀公司公信力。乡镇供水公司必须时刻警惕，加强员工思想教育，牢固树立服务意识与公平观念，坚决杜绝特权行为。供水服务关乎千家万户，一旦特权思维蔓延，不仅破坏行业规范，更会损害群众信任。乡镇供水公司必须强化“阳光服务”理念，严格执行标准化流程，让每一滴水都“公平流动”。

强化规则意识，筑牢供水安全防线

事件中，因证件未妥善保管，导致被滥用。在乡镇供水公司，同样需要严守规则。从供水设施建设维护，到水质检测、供水调度，每个环节都有严格标准与流程。若水质检测，图方便简化流程，直接将威胁居民健康；若管网维护，敷衍了了事，可能导致爆管、停水，影响居民正常用水；若安装服务，若态度蛮横，可能激化矛盾，引发舆情，将直接影响公司的公信力。因此，供水公司应建立“制度管人、流程管事”工作机制，加强员工培训，确保每个环节按规范操作，让规则成为不可逾越的红线。

完善监督机制，让权力在阳光下运行

事件中“亮证女”能拿证件唬人，说明监督存在漏洞。乡镇供水公司虽非政府部门，但掌握公共资源，必须接受严格监督。一方面，要加强内部监督，建立健全审计、纪检等监督体系，对工程招投标、物资采购、水费收支等关键环节严格监管；另一方面，主动接受社会监督，畅通用户投诉举报渠道，及时回应群众关切，让供水服务在阳光下运行。只有让权力在监督下运行，才能避免“亮证式”傲慢，赢得群众认可。

民生无小事，供水须走“群众路线”

“亮证女”事件虽是个案，却为公共服务行业敲响警钟。乡镇供水公司应以此为契机只有坚决摒弃特权思想，强化规则意识，加强权力监督，才能提升服务质量，保障群众用水权益，赢得社会信任与支持，唯有如此，才能避免“特权水”，让每一滴水都流淌出公平与信任。（苍溪县乡镇供水有限公司 龚龙文）