山东
为切实维护暑期客运市场秩序，保障广大游客合法权益，营造规范有序、安全便捷的出行环境，威海市交通运输综合执法支队聚焦突出问题，精准发力，组织开展出租客运市场秩序专项整治行动。7月以来累计查处非法营运网约车116辆次，查处出租车议价、拒载、违规拼客等违规行为33起。
一是精准实施布控，织密执法网络。针对旅游旺季客流特点，科学调配执法力量，在威海站、刘公岛旅游码头、火炬八街、韩乐坊等重点区域实施高密度检查。充分运用信息化手段精准锁定非法营运车辆，实现“线上预警+线下布控”高效联动。同时，加大与文旅、公安交警等部门的执法协作，形成执法合力。
二是规范市场秩序，严查议价拼客乱象。聚焦出租车议价、拒载、拼客等损害游客权益的违规行为，在重点景区、酒店周边强化执法力量部署，开展针对性执法检查。通过现场检查、乘客问询、投诉倒查、车载监控调取等方式固定证据，依法查处影响乘客体验的违规行为，促进出租客运行业服务水平提升。
三是畅通投诉渠道，高效响应游客诉求。将游客投诉作为发现问题、改进工作的重要抓手，建立了快速响应、高效流转、限时办结的投诉处理机制，对游客反映的非法营运等问题第一时间核查处置，7月以来处理游客投诉200余件，切实维护了游客合法权益。
四是加强宣传引导，营造良好服务氛围。坚持执法与宣传并重，在执法检查的同时提醒广大驾驶员对待游客礼貌热情，严格规范诚信经营，不拒载、不绕道、不议价，为市民和游客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。
下一步，威海市交通运输综合执法支队将持续保持高压态势，不断加大执法力度，创新执法方式，为广大游客营造一个安全、有序、规范的出租客运市场环境。
（来源：威海交通微信公众号）
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