四川
封面新闻记者 张越熙
淘宝构建大消费服务体系有了新进展。8月6日，淘宝宣布上线全新的大会员体系，打通饿了么、飞猪等阿里系资源，全面覆盖吃喝玩乐、衣食住行等生活场景。记者了解到，淘宝大会员体系覆盖所有用户，共分为6个等级：青铜、白银、黄金、铂金、钻石和黑钻。铂金及以上会员可以88元开通88VIP。
根据过去12个月的淘气值，淘宝自动为用户确定初始大会员等级，大会员不同等级对应不同的专属优惠和服务，涵盖购物折扣、外卖权益、旅行礼遇、打车优惠等。
随着会员等级升高，权益也将升级。铂金会员在黄金会员权益基础上，可享受淘宝百亿补贴88折券，飞猪不限次延迟退房；而等级最高的黑钻会员，每月可享超14项权益，直通飞猪F5会员。
业内人士评价，这是阿里从电商走向大消费平台的关键一步。融合电商、本地生活、旅游、出行等多个板块，阿里逐步构建起一个覆盖吃喝玩乐、衣食住行等全场景的消费生态。
据悉，今年6月，阿里宣布饿了么、飞猪合并入中国电商事业群，从用户角度出发优化整合业务模式，构建更加完整的大消费服务体系。此次淘宝大会员体系的推出，标志着其在整合资源、打通场景、提升用户体验方面迈出了实质性进展。
分析人士指出，淘宝大会员体系有望提高淘宝主站用户活跃度。通过统一会员体系，淘宝能够提高用户在不同场景下的消费频次，提升用户黏性，从而带来更长的用户生命周期和更高的客户终身价值，为商家创造生意新红利。
不过，尽管优势显著，跨业务权益平衡、服务质量一致性及数据隐私保护仍是挑战。行业需关注阿里如何协调各业务单元权益分配，避免“厚此薄彼”影响用户体验。同时，其成功经验或将激励更多平台探索生态整合型会员体系，加速行业资源聚合与会员服务创新。
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