郑益萍：做一个有温度的护理人

近日，一位大妈走进仙游县博爱医院护士站。正在值班的郑益萍笑脸相迎，热情招呼、让座，然后接过医生开具的处方逐一认真核对、抓药、配药，确认准确无误后，便开始给大妈吊瓶。随后，她又给别的患者吊瓶、打针，忙得不可开交。忙完这一切后，她又进入病房，这里走走，那里看看，并不断叮嘱病人不要随意调整滴速，要注意安全。她还会抽空跟一些老病号聊天，鼓励他们要树立治病的信心，要积极配合医生治疗。

13年前，郑益萍从卫生学校毕业后到仙游博爱医院当护士。和其他护士一样，她将主要精力放在提升护理操作技能上，认为只要严格按照三查八对、无菌的原则进行操作，便是一名称职的护士。 然而，一次特殊的经历，让她彻底改变了想法。

有一天，一位因2型糖尿病住院的老奶奶入院时身边只有一个住家保姆陪伴。当她试图询问老人家的病情，并让其联系家属前来完成签字时，老人守口如瓶，不予配合。为了让其开口说话， 一次测血糖时，她试着和老人聊其家庭情况。她的真情终于开启了老人紧闭的心扉，老人开始打开话匣子：大儿子英年早逝，让她在50岁就经历了“白发人送黑发人”的巨大痛苦；两个女儿又相继出嫁，且均在外谋生；如今，老人家与小儿子一起生活，但小儿子也常年在外，家中常常只有她一个人。由于长期无人陪伴，本来血糖就高的她又没控制好，便患上了糖尿病。尽管儿子花钱雇了住家保姆，可老人家情感上的需求却依然严重缺失，总觉得自己成了子孙的负担，放弃治疗。

郑益萍了解了这些情况后，意识到老人家不仅需要身体上的照顾，也需要心灵上的抚慰。于是，她一边给予精神上的鼓励，一边进行健康知识宣传，如不要吃太甜腻的东西，要多吃五谷杂粮，多吃蔬菜，要注意营养搭配，确保营养均衡。她还提醒老人要按时服药，适当锻炼，睡眠要足够。一段时间后，老人的血糖值逐渐趋于正常，出院那天还特地跟她告别并连声道谢。有一次，郑益萍在街道上偶然遇到老奶奶和她的子女一起散步，看到她赶快走过去拉她的手，向其子女介绍：“我住院期间，多亏了她的陪护……”

经历这件事后，郑益萍懂得不仅要关注患者的病情，还要关心他们的心理状态和生活需求，提供全面的关怀。护理绝不是简单的打针换药，应该要有温度和感情，多几分表达，多几分话语，多几分关心。要想办法与患者之间的距离越来越亲近，才能更好地建立起彼此的信任和信心。此后的护理工作中，她主动将对患者的关怀考虑到每个细节，犹如家人一样关心和了解他们，因此，很多经她护理的患者都对她称赞有加。

来源：莆田晚报 全媒体记者 钱碧云

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