作者:局哥
餐观局出品
谁能想到?
2025年现象级餐饮不是海底捞的男模,也不是西贝的儿童餐,更不是封神的萨门。
竟然是专干披萨外卖的达美乐。
根据邯郸环球中心美乐城发布的消息,8月3日,达美乐邯郸首店开业当日销售额突破54万元,订单数达6020单。
再次刷新了新店首日业绩创达美乐全球门店第一的纪录。
只在半年前,达美乐沈阳首店曾创下单日52万的全球销售记录刷屏餐饮圈。
谁能想到,短短半年多时间,数字再一次被刷新。
在餐饮行业卷成天津大麻花的大环境下,达美乐持续破圈成为现象级品牌的底层逻辑,总结起来就六个字——体验、效率、成本。
01
全国披萨门店36000多家,其中8000多家还是去年新开的。
上万家门店中,“局哥”吃过必胜客、尊宝、比格、棒约翰、乐凯撒等一众品牌
,体验最好的还是达美乐。
配速上,用矫情两个字形容达美乐一点不过分。
30分钟配送范围,门店划片的距离一点不逊色马斯克造的“猎鹰火箭”回收精确度,远一米不给你送。
无论春夏秋冬,达美乐让你收到的比萨永远是热的。
三伏天可能还会烫嘴。要的就是这种体验,这你受得了吗?
万一骑手不小心跑偏超时了,还有一张免费披萨券直接塞入你的卡包,客服真心懒得跟你多费一句话。
除了送券,还是送券。
口感和味道的对比,只有吃了达美乐的披萨,才能叫吃过披萨。
别管你点什么口味的比萨,在达美乐必须先选饼底和卷边,而且还是十几种选择。
芝士流心、奶黄流心、芝香烤肠、蜜汁叉烧卷边… …总有一款卷边适合你。
而在饼底的选择上,厚的薄的、单层双层、芝士的黄油的、燕麦的南瓜的… …眼花缭乱的选择让你选着选着,可能就主动去添手机屏幕,太诱人了。
选完口味、卷边、饼底后,达美乐门店员工就开始“发疯了”,各种芝士、火腿啥的,给你往披萨上狂炫,跟不要钱似的。
只要顾客吃到货真价实,饼香料足的披萨,还是一口入魂那种。店员就敢下猛料。
这种绝绝子的体验,客单价只要50多,给差评都不好意思。
作为一个专干外卖的餐饮品牌,能做到口味、性价比、配速都堪称优秀时,体验也就形成了闭环。
复购率肯定贼拉高。
02
对于餐饮品牌来说,好体验+复购率,一定等于高效率。
在达美乐上过班的小伙伴都知道,外卖订单只要一进来,看到大屏幕上的显示信息,作妖的时候就到了。
因为从收到订单到制作出炉打包,全程不会超过15分钟,其中8分钟还是给烤箱的。
这意味着店员需要在剩下的7分钟内完成饼坯、投料、质检、打包等多个环节。
员工要不拿出作妖劲头,这活根本干不出来。
但凡谁手慢了一分钟,自建体系的配送员都得跟你玩命。因为超时了他得在路上奔命。
“局哥”盲猜一下,达美乐完成这种高效率肯定做了三件事。
No1,高度标准化的中央工厂完成了绝大部分厨房需要干的活。从每一个饼坯到每一种配料都是工厂做好的,甚至每一片火腿都在工厂切成了门店需要的形状。只要能让门店少一个环节,就能提高一分效率
No2,完善的培训机制让每一名员工都能作妖。想让员工手疾眼快一个人干出三人的活,只有一个办法,熟能生巧。只有日复一日的训练,员工才能在订单高峰期快速高效的完成工作。如果没有一套完善的培训机制,靠中餐厨房那种单纯的老带新,绝对会变成一个不可能完成的任务。
N03,数智化建设一定非常超前。通过成熟的数字化和智能化系统,高效的解决门店运营。可以根据天气、运力、客流随时调整门店配送范围,每个工序几分钟,每个设备工作时间等,全靠系统解决,完全摆脱人的干扰因素。
举个例子,达美乐沈阳首店开业当日的52万销售额,如果换作本土餐饮品牌,同样300平米左右的面积,没有个两三百员工,真的干不出来。但达美乐只用150员工。
这,就是效率。
03
3年亏9亿后,达美乐母公司达势股份2024年收入猛增到43亿元,净利润达到1.3亿,直接逆风翻盘。
这种先亏后赚的底层逻辑非常简单,边际成本下降,规模效应增加。
最简单的例子是,我家隔壁卖包子的吴老二,卖100个包子和200个包子的用工、房租、水电没有任何变化,但原料需求量不断增加,菜贩子为了薄利多销,批发价只能降低。
达美乐目前国内门店已经突破了1200家,这对于餐饮行业来说,完全是跨一个量级的。
100家门店规模的餐饮品牌遍地都是,1000家规模的品牌屈指可数。
未来如果达美乐开出3000甚至5000家门店时,这种规模效应会越来越明显。
从而带来的成本管控能力会非常恐怖。
这种成本优势绝非简单的原料压价,而是全链路的系统性降本。
当门店规模突破 3000 家,中央工厂的产能利用率将提升至 90% 以上,面粉等核心原料的年采购量可能会突破 10 万吨级,供应商为锁定长期订单,往往会给出低于市场价 15%~20% 的专属折扣。
更关键的是固定成本的摊薄,总部的管理费用、研发费用、品牌营销投入等,在 5000 家门店的规模下,单店分摊成本仅为千店规模时的 1/5。
就连员工培训体系,也能通过标准化课程和线上模块,将单人次培训成本压缩至行业平均水平的 60%。
达美乐从亏损到盈利的转折点,正是规模效应覆盖边际成本的临界点。
当门店网络像毛细血管般渗透到更多城市,达美乐不仅能用更低成本维持 “30 分钟达” 的核心体验,还能在定价上保持弹性。
既可以用性价比狙击对手,也能通过新品溢价获取更高毛利。
这种由规模筑起的成本护城河,才是达美乐在邯郸这样的非一线城市创下全球纪录的真实能力。
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