以服务擦亮楼宇经济金字招牌

（杨园街道办事处 苗紫昱）在近期举办的2025年中国楼宇经济高质量发展大会上，武汉市武昌区成功入选全国“优秀城区案例”，这既是对一个城区楼宇经济发展质量的肯定，更是对其服务理念和治理能力的认可。楼宇经济比拼的不只是招商引资的速度，更是服务企业、留住企业、托举企业的综合能力，唯有服务做深做细，楼宇才能真正“建得起来、稳得下来、活得起来”。

服务要做实，主动靠前是关键。企业入驻楼宇后面临的第一道门槛，往往是流程繁、配套弱、响应慢，服务能不能提前一步、靠前一步，决定了企业留下的意愿和效率。为把服务落在细处，要在机制上做好功夫，为帮助企业入住过渡，街道从帮楼宇企业找办公场地，到在楼宇内部建设招商共享中心；为方便企业反馈意见，从上门收集企业诉求到铺设“企码管用”反馈平台；为及时了解企业变化，从集中开展“扫楼行动”，到推动“扫楼”常态化、机制化。把“企业找人”变成“干部找事”，把企业最初期的难点问题，解决在楼里、落在当下。

服务要见效，精准匹配是核心。不是每个楼宇都一样，也不是每家企业需求都一致，楼宇企业类型多、节奏快、问题杂，服务人员必须懂政策、明流程、熟业务。要明确一栋楼都有哪些产业，每个产业都有哪些环节，每个环节都有哪些企业，每个企业处在哪个阶段，每个阶段能享受哪些政策，每项政策要找到哪个部门。这要求街道每个楼宇服务人员能做到不同企业找上来，都能接得住，企业的业务属于什么行业、什么时候能“入库”、什么时候可以申报“高企”，什么节点申报能享受更优惠的政策，这都需要服务人员能够精准识别，确保企业能够安心扎根发展。

服务要留人，贴心入微是重点。楼宇不是产业孤岛，而是有人工作生活的空间，企业能不能留下来，职工愿不愿留下来，还要看配套是否齐全、服务是否用心。为帮助数创大厦员工用餐，街道积极联系周边合适的楼宇，开辟员工用餐通道，并同步建设数创大厦“楼宇食堂”；为帮助中交大厦新企业适应环境，街道积极组织楼宇企业欢迎会，为企业送上政策服务包；为帮助家得福超市抢抓开业时机，街道领导现场办公，确保其在节前满足开业条件。正是通过这一件件琐碎的小事，不断增强了企业职工的归属感和发展信心，将服务从办事窗口延伸到了企业的生活日常。

楼宇经济是城市高质量发展的重要载体，而优质服务则是托举其发展的基石。唯有把服务做在前头、做进细节、做到人心里，楼宇才能聚得来企业、稳得住人才，把服务做到家，就能把楼宇经济这块金字招牌擦得更亮、擦得更实。（完）