亚马逊AWS删除用户10年数据引发争议，内部人士称是管理员误操作

IT之家 8 月 5 日消息，当地时间 8 月 2 日，Ruby 开发者 Abdelkader Boudih（网名 Seuros）发了一篇博客，讲述了自己遭遇“数字毁灭”的经历，指控亚马逊云服务（AWS）未经许可删除其 10 年数据，并为这一行为撒谎找借口。

据介绍，Boudih 是 AWS 的 10 年付费老用户，该云服务已成为其工作流程的核心部分。他表示，丢失的重要数据包括一本完整的编程书籍、电子教程以及多年未发布的代码。

“AWS 不仅仅是备份仓库 —— 它更是我进行开源开发的‘洁净室’，”Boudih 强调，这是他远离桌面“混乱”的整洁存储库，他十分依赖 AWS 的多区域复制和架构作为数据备份。

事件经过：从验证请求到“账户终止”的 20 天

事件始于 7 月 10 日：他收到 AWS 通知，要求在 5 天内完成账户验证（包含周末），此后陷入循环 —— 多次被要求提供验证 ID，但他收到的均是未解决问题的模板式回复。

直到 7 月 23 日，Boudih 突然收到“账户终止”通知，顿时大感不妙。在后续与 AWS 服务团队的模板化对话中，Boudih 最终确认所有数据已被删除。

期间，他提出的只读访问请求被忽略。“由于截至该日期未完成账户验证，账户资源已被终止，”AWS 客服或机器人回复道，而且对方随后还要求他给出 5 星评价。

政策矛盾：公开规则与实际操作冲突

他指出，这场“20 天的支持噩梦”与 AWS 的公开政策不符。根据 AWS 文档，关闭的账户会被冻结 90 天，期间“可重新开启且数据保留”。但他的账户并非自愿关闭，而是因“验证失败”被 AWS 暂停，这一流程未列入公开文档。

内部人士揭秘：语法错误导致意外删除，所谓验证请求只是“烟幕”

Boudih 称，由于其在开源社区的地位，一名 AWS 内部人士联系他，透露了此次数据被删除的真正原因。

简单来说，是 AWS 管理员在对“休眠”和“低活跃”账户进行概念验证时，因 Ruby 与 Java 脚本的语法差异，意外删除了活跃账户。而最初的验证请求和账户暂停，只是为了掩盖这一失误。“Java 1995 年的参数解析把模拟变成了毁灭事件”，Boudih 总结称。

后续行动

Boudih 认为，自己并非唯一受害者，AWS 不能用脚本化回复敷衍客户。目前，他正在开发一款免费工具，帮助用户“撤离 AWS”；同时，他正引导每月 AWS 账单达 40 万美元（IT之家注：现汇率约合 287.2 万元人民币）的客户迁移至 Oracle OCI、Azure 和 Google Cloud 等服务。