“北疆和姐”侯英茹：情系万家婚姻，调和千千结

侯英茹是内蒙古赤峰市松山区婚姻家庭纠纷人民调解委员会的一名调解员。她是个热心肠的人，身边的亲戚、朋友、同事有什么不顺心的事都愿意和她说，她总是乐意充当“和事佬”。2020 年9月，松山区妇联在婚姻登记处设立了婚姻家庭纠纷调解工作室，侯英茹牵头组建婚调志愿服务队，在妇联的支持与帮助下，带领团队以“情理法”相融合的调解方式，用爱心、真心和耐心，穿梭在问题家庭之间。

在调解室门口，每天都有来离婚的夫妻，他们手里拿着的结婚证依然鲜红，脸上却很难见到笑容。调解室里的当事人情绪不稳定，会出现争吵甚至口出恶言等情况。婚调员首先要做到的就是给当事人一杯热水、一句安慰的话语。接下来通过耐心倾听、专业辅导，引导他们了解产生负面情绪的根源，帮助他们从婚姻的烦恼和困境中走出来，使夫妻关系得到改善，家庭重拾和睦温馨。

去年冬天，有一对年轻夫妻抱着10个月大的孩子冲进调解室。孩子光着脚，脚趾冻得通红，哭声撕心裂肺。调解员立即断定小夫妻是一时冲动来离婚的，先拿起外套裹住孩子的小脚，还没问孩子的情况，妻子小文已经崩溃大哭：“大姐，我真的撑不下去了！”

原来，小文的婆婆因病住院，丈夫小江要求她去陪床。她独自拉扯两个孩子，早已精疲力竭。争吵中，丈夫失手打了孩子，这让她彻底寒了心。小文哭诉说：“你只知道埋怨我，那你关心过孩子、关心过我吗？”丈夫眼眶泛红，却仍梗着脖子吼道：“我每天加班到半夜，你连妈都不肯照顾，太不像话！”

两个人你一言我一语，说的全是生活的琐碎矛盾，都迫切想要调解员来“评理”。侯英茹没有评判他们谁对谁错，而是把他们分开，先倾听他们各自的“委屈”，让他们宣泄心中的郁结。等双方冷静下来，让小夫妻写下对方的优点。妻子写“他半夜会帮我给孩子冲奶粉”；丈夫写“她照顾孩子，一直没有买新衣服”“她总在我加班时给我留饭”……他们读着对方写的内容，读着读着，两人的眼眶都红了。

家是讲爱的地方，不是争理的地方。婆婆需要照顾，妻子也需要丈夫的理解。侯英茹入情入理地分析，帮助他们找出症结。丈夫承诺以后多承担家务、多陪伴妻儿；妻子也体谅丈夫的不易，愿意克服困难去照顾住院的婆婆。一周后侯英茹打电话回访，得知他们关系已有改善，小江真诚地说：“太感谢您了，是您挽救了我的家。”

家庭是社会的细胞，家庭和睦则社会安定，家庭幸福则社会祥和。松山区婚调委从成立到现在，共调解家庭纠纷16000多件，有近9000个家庭重归于好。

每一位婚调员都深知这份工作的意义重大，未来，她们会继续发光发热，为基层社会治理与和谐社会建设贡献力量，让万家灯火长明，家家幸福安康。

松山区婚姻家庭纠纷人民调解委员会地址：

赤峰市松山区松岳街政务服务中心二楼

来源：内蒙古自治区妇联权益部

供稿：孙娟

编辑：刘海林

审核： 赵琳

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