全省药品投诉举报工作培训班在合肥举行

日前，全省药品投诉举报工作培训班在合肥举办。国家药监局行政事项受理服务和投诉举报中心副主任周岸鹏及省司法厅、合肥市蜀山区市场监管局有关负责人应邀授课。省药监局党组成员、副局长丁家碧参加开班式并讲话。

培训班肯定了去年以来全省药品投诉举报工作取得的成效，指出当前药品监管工作面临的新业态、新变化、新要求，各级药品监管部门要深刻认识投诉举报工作的重要性，准确研判药品投诉举报工作面临的新形势，持续提升工作质效。做好药品投诉举报工作是检验药监队伍作风建设的“试金石”，是践行“以人民为中心”发展思想、推动高质量发展的必然要求。面对新业态催生出的新课题，要提高政治站位，高效响应民生诉求，强化能力建设和创新意识，深化部门协同，全方位提升药品投诉举报工作效能。

培训班通报了全省药品投诉举报工作情况，围绕投诉举报处置要点、行政复议应诉关键问题、基层所规范化办理等内容授课，并结合典型案例进行深入分析，亳州、合肥、淮北市市场监管局分别介绍了投诉举报规范化办理先进经验。

本次培训采取“线上+线下”相结合的形式，全省各市、直管县（市）市场监管局、省局相关处室、分局（工作站）、直属单位、各区（县）市场监管局以及基层市场监管所共计900余人同步参训。

国家药监局行政事项受理服务和投诉举报中心副主任周岸鹏一行在皖期间还就“两品一械”投诉举报相关工作开展调研。