山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野 李家澍
列车还没到目的地，为什么突然就让下车了？8月4日，多位网友发布视频反映，他们所乘坐的K1572次列车在抵达天津站后突然要求返程，这一突发情况让车上旅客措手不及，只能先下车再另想办法。
据12306发送给旅客的信息显示，8月3日K1572次列车在天津站折返运行。对于车上旅客，给出了两种选择：一是返回车票发站；二是在列车沿途办理客运业务的停站下车。
记者在铁路12306 App上查询到，8月5日的K1572次列车目前只有硬座还有余票，硬卧和软卧都已售罄，需要进行候补。
记者了解到，近期并非只有K1572次列车出现异常，还有多辆列车存在停运或折返的情况。对此，另一名12306客服人员解释，这两天部分列车停运是因为太原、石家庄、广州等地遭遇暴雨天气，“还有的地方发布了地质灾害红色预警，出现了山洪，这些都导致多趟列车无法正常运行，只能停运。”至于受影响的列车会停运多久，工作人员表示无法预测，“这要根据天气情况来定，如果天气状况不佳，列车就会停运或者折返；一旦天气好转，列车便会恢复运行，一切都以实际天气情况以及是否影响运行安全为准。”
12306工作人员还补充说明，如果旅客在列车折返过程中选择下车，可退还未乘区间的车票费用；“要是旅客跟随列车返回车票发站，那么就可以办理全额退票。”
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