境外间谍在共享充电宝内藏芯片窃信息！乱扣费、归还难等问题泛滥

文/质量万里行消费服务平台

近日，某部曝光了一则令人警惕的消息：境外间谍在共享充电宝内加装芯片，这些芯片会在充电过程中窃取手机里的通讯录、照片视频等数据，即便断开连接，相关程序仍能继续运行，持续威胁用户的信息安全。

当手机电量跌破50%，那种莫名的焦虑感想必每个都市人都深有体会。此时，街头巷尾的共享充电宝如同“救星”般出现，成为不少人给手机“续命”的选择。可这个看似便捷的小方块，却在便利之下悄悄埋下了诸多隐患，让不少消费者不慎“踩坑”。

信息安全：充电时的“隐形窃贼”

北京某安全实验室的测试显示，一部手机连接问题充电宝后，短短5分钟就会泄露2300条个人信息。那些藏在充电宝里的特制芯片如同“电子寄生虫”，在充电时偷偷搭建数据通道，即便用户全程盯着屏幕，也难以发现信息被打包带走的痕迹。

投诉通平台上，多位消费者反馈，使用共享充电宝后出现手机自动安装不明软件、频繁收到骚扰短信等情况，极有可能是个人信息泄露所致。

更隐蔽的风险藏在弹窗里。“是否允许USB调试？” 当手机即将关机时，这个提示往往被用户当作“救命稻草”。上海程序员王鑫就在酒吧借充电宝时，因急于充电点击“信任”，次日便发现银行APP频繁提示异地登录。安全专家解释，这是精心设计的“权限陷阱”——一旦授权，就像交出了手机的“钥匙”，攻击者可绕过系统防护，远程操控摄像头、麦克风，甚至截取短信验证码。更可怕的是，即便断开连接，植入的木马仍会在后台运行，让手机变成24小时“监视器”。

投诉通平台上，不少消费者因此遭遇账户资金被盗刷、隐私视频泄露等问题，财产与生活双双受损。

行踪泄露充电记录勾勒的“数字画像”

你或许没留意，每次使用共享充电宝时，它都在悄悄记录你的位置。某品牌后台数据显示，其设备每日记录超300万次地理位置信息。这些看似零散的“充电点”，经分析后能精准勾勒出你的活动规律。

广州某高校的案例尤为典型：一群学生因频繁在实验室附近使用共享充电宝，其设备ID被境外情报机关标注为“重点监控对象”。通过分析充电时间、地点、设备型号等数据，攻击者能构建包含职业、社交圈、生活习惯的数字画像”，进而实施精准监控。

投诉通投诉中也有消费者反映，因频繁在特定场所使用共享充电宝，个人行动轨迹被精准掌握，甚至遭遇跟踪骚扰，严重威胁人身安全。

使用乱象：从归还难题到乱扣费

除了信息安全，共享充电宝在使用过程中的糟心事也让消费者苦不堪言。

归还难是最常见的问题。

消费者裴某租借了一个小电共享充电宝，归还时地图上显示有好几家店铺可以，但他前往后发现这些店铺的机柜都是满的。当时正下着大雨，他冒雨找了五六个店铺，结果都无法归还。他联系客服后，对方表示可以将充电宝寄回去，但邮费需要裴某自己承担。这让裴某十分不满，他觉得这是共享充电宝方的过错，不应该由自己承担邮费。

消费者杨某在深圳宝安区坪洲社区83号租借了一个充电宝。在租借快满一个小时时，他便开始在附近寻找归还地点。然而，按照接电指示的导航过去，根本找不到可归还的店铺（机器），好不容易找到的归还点也都是满的。当天晚上，杨某找了六七个点都未能成功归还。原本他还要去谈业务，结果因此耽误了两个多小时。他尝试联系客服，却一直是智能客服接待。页面显示有排队人数，从25人等待逐渐减少到1人，可之后就一直卡着不动了。杨某在线等待了一个小时，页面始终提示等待1人。

乱扣费现象同样频发。

6月29日00:37，李某租借竹芒科技充电宝，当日1:36便进行了归还，当时他看到充电宝的灯亮了才离开。然而，6月30日，李某发现被扣除了99元费用，他认为这属于乱扣费，希望能退还多扣的96元。

消费者郭某于2025年7月17日15时，在杭州市滨江区的杭州萤石软件有限公司租借了小电科技的充电宝。当日17 时，他在原租借地点完成了归还，不仅听到了卡扣的声响，还表示可以调取监控作为证明。但在7月20日9时，郭某发现自己仍被无故扣除了99元费用。

更让消费者不满的是“缺斤短两”。

四川廖女士租借的来电充电宝充了10分钟就没电，订单费用却持续上涨，联系客服也困难重重；广东曾先生租借的街电充电宝使用不到半小时就断电，却按1 小时25分钟扣费，且两次相近的使用时长，扣费标准截然不同。

7月30日上午8：59 ，马某在广州市同和街道租借了一个美团充电宝，当时不到40分钟左右就进行了归还。可31日，马某想再次租借时，却发现系统显示该充电宝已被借用20多个小时，仍在持续计费。

消费陷阱：价格、质量与会员服务的猫腻

共享充电宝的价格体系堪称“迷局”。

上海张女士在黄浦区遭遇“同品牌同区域不同价”：一墙之隔的餐厅，充电宝半小时收费3元，隔壁超市却只要3元/小时。在北京，“同城不同价”更为普遍，某餐馆工作人员透露，充电宝根据场地人流量、消费水平动态定价，餐馆内3元/小时，景区则高达10元/小时。京津冀三地消协的调查显示，近六成受访者认为收费不合理，15.23%的人觉得价格不透明、标注模糊。更不合理的是计费规则：不足60分钟按60分钟算，超出1秒仍按一个计时单位收费。

4月28日，赵某在顺德顺峰山公园租借了一款充电宝，使用不到3小时，却被收取了18元费用。而在该景区内，美团共享充电宝每小时仅收费2元。赵某认为，该平台的收费如同强盗抢钱一般，即便其声称已告知单价，这样的价格也远高于市场价。

质量问题也饱受诟病。

投诉通投诉上，充电速度慢、电量不足，严重影响使用体验。涉及来电、街电、咻电、立宝共享等多个品牌。

付某在立宝共享充电宝处扫码租借了一个充电宝，充了40分钟仅充进13格电。他联系客服反映问题，却未得到处理。该充电宝宣传称一小时能充80个电，这根本就是虚假宣传，其充电速度甚至比不上普通充电宝，而且拿在手里也是轻飘飘的。

会员服务的陷阱更隐蔽。

7月25日，王某在速电吧租借充电宝，并且按时进行了归还。然而，商家在租借条款中暗藏霸王条款，在王某毫不知情的情况下为其开通了99元的会员，整个过程中没有任何形式的提示。

6月10日下午19:44，韩某在怪兽充电宝点位扫码取充电宝时，发现弹出的页面中广告杂乱。就在他点击确认的过程中，突然收到短信，提示已订购一些无关物品，且被直接扣费24.9元，同时还被设置了按月自动续费。之后，韩某联系客服反映情况，却未得到妥善处理。

会员价与非会员价相差无几

还有消费者购买会员后发现，会员价与非会员价相差无几，部分门店甚至不提供会员权益。此类投诉在投诉通平台上屡见不鲜，让消费者防不胜防。

张某为了出行时方便充电，在一次租借充电宝的过程中，看到街电宣传的“开通会员全年免费充电”广告后，便充值了会员。但充值后，除了开通会员的当天成功借到过充电宝，之后无论在什么时间、什么地点，他都再也借不到了。张某找到客服要求退款，对方却表示要扣除他第一次租借充电宝的费用。

共享充电宝本是为应急而生，如今却问题丛生。从信息安全到消费陷阱，从使用乱象到隐私泄露，每一个隐患都可能给生活带来困扰。享受便利的同时，消费者真的需要多留个心眼，仔细考量其中的风险。