近日，左先生称在国航贵宾休息室，一名厨师不小心将保温餐食的开水泼其身上，导致下半身裤子湿透。事发后，该厨师先提出为左先生购买新裤子，后因工作时间不便离开表示愿赔偿 1 万元，左先生因考虑到对方是普通工作人员，正在犹豫是否接受时，地面休息室的一名主管马某赶来，将左先生带至医务室，并通知厨师的上级张某晨购买烫伤药和新裤子。经医生检查，左先生膝盖周边确有红肿，拿了医务室的冰袋后，左先生因临近起飞便匆匆离开先行购买裤子了。
因国际候机厅内没有左先生的裤子品牌（ZEGNA），而Burberry专卖店也未有其合适的尺寸。左先生担心时间来不及，最终未能购买新裤子。
然而，当他抵达洛杉矶后，事情出现转折。对方表示是开水“溅”在左先生身上，而非“泼”，解决方案为赔偿 500 元，另外支付裤子干洗费以及国内三甲医院看病相关费用。左先生认为这一说法与此前情况大相径庭。后来，国航休息室一项目经理王某娜联系左先生，称厨师表述为 “粥桶被碰倒后弹起，水洒到乘客裤子上”，并表示厨师当时是想不让左先生生气，甚至是投诉，便提出 “因工作期间不便外出购买裤子，愿赔偿 500 元”，但是这种“想私了的行为确实是不合规的”。
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