以老养老新模式：江苏00后女大学生开养老公司，员工都是60后

很多老人为啥不想去养老院？

并不是他们舍不得花这个钱，因为养老院是统一管理，每天统一起床，统一吃饭，统一睡觉。

但并不是每个老人的生活习惯都一样，所以，他们十分不愿意去养老院过自己的晚年生活。

然而，就有一名00后的在校大学生想到了对策——居家养老、以老养老。

她成立了一家养老公司，老人不需要到公司来，只要在家就能享受上门服务。

最让人不解的是，她的员工也是一群年过花甲的老人。

让一批老人去服务另一批老人，究竟能不能服务好？

公司具体是怎样运营起来的呢？

一 、开居家养老公司不简单

顾婷婷系扬州职业大学的在读学生，她所创立的养老公司成立虽仅两载，却颇具规模。

回想起她为何要走这样一条与众不同的赛道，她的心里也是五味杂陈。

顾婷婷的爷爷奶奶长期卧床不起，他们和大多数老人一样，自尊心强，不愿意拖累家人。

他们总觉得自己能够勉强照顾自己，不需要去养老院。

顾婷婷的父母也不是舍不得花钱，而是看到那些养老院虐待老人的新闻后，对养老院产生了抵触。

顾婷婷还在读高中时，就将家里的这一切都记在心里。

学习之余，她总会翻看一些有关养老的资料，想要解决当下爷爷奶奶面临的问题。

这个想法就一直伴随她来到大学，现在她有更多的时间和资源去寻找办法了。

于是，她利用课余时间到老人看护中心进行实践，学习专业知识和技能。

有时候街道和社区都会组织关爱老人的活动，像歌唱活动、才艺展示、上门慰问，她也会积极参与。

通过这些活动，她学以致用，跟老人打交道越来越得心应手。

自身知识和技能锻炼出来了，她又积极了解养老服务的相关政策，这方面她学生身份的优势就体现出来了。

大学里一般都会有就业指导中心，在这里，她的想法得到了导师们的赞同，并且帮她查询到了国家的“长护险”政策。

这个政策是什么呢？

它是一种社会保险制度，丧失基本生活能力的老人购买这种保险后，每个月可以享受10次免费上门照顾。

这项制度早在2016年就开始试运行，目前已在49个城市开设试点，参保人数近2亿，已经享受待遇的有100多万人。

这个保险如何缴费呢？

有单位的，由单位代缴，已经包含在医保里了，不需要额外缴费；没有单位的，个人每年缴纳25元，另外由财政补助30元。

养老机构经过当地医保局审核通过后，可以按照这个制度给老人上门照顾，每服务一个客户，机构可拿补助900元。

这项政策在顾婷婷看来，既能照顾老人，又能解决就业问题，于是，她开始组建团队，成立一家养老公司。

一没钱，二没资源，她拿什么建平台？

学校替她消除了后顾之忧，不仅找来合作机构予以专业的指导还免费提供办公场地。

本校医学院，以及当地的医院、社区诊所等，皆是其客户的主要来源。

公司已有初步计划，可员工方面却成了棘手难题。

二 、探索 “以老养老”新模式

护理老年人这一职业不同于其他职业。它不仅要求具备专业技能，更需要从业者富有耐心与爱心。

照顾失能老人，并非仅洗衣做饭这般简单，还需为其沐浴、擦拭身体、按摩，甚至端屎倒尿等。

这一过程，充满琐碎与辛劳，需要照顾者付出极大的耐心与爱心。

现在的年轻人，谁愿意干这一行呢？

就算给再多工资，恐怕也无法长久坚持下来。

如果没心思干的话，肯定不会用心照顾老人，砸了招牌是小，老人受到伤害那影响就大了。

不过，令她意想不到的是，招聘信息发出去之后，应聘者绝大多数都是退休老人。

他们是老人，更了解需要护理的老人的想法和需求，服务效率更高。

其次，他们都闲来无事，就想找点事做，有事做一定会用心。

这就是“以老养老”的独特优势。

平台建起来之后，他们就开始拉客户。

这个工作一点也不容易，因为他们的业务是依托“长护险”，所以推介业务的时候肯定要介绍这个保险。

保险这个行业在很多无良公司的运作下，已经让很多人产生了抵触情绪。很多家庭一听“保险”就很敏感，直接赶人。

但她有恒心和耐心，一次不行就多试几次，后面她还是拉到了一些客户。

有客户心里就有底了，她有专业的培训合作机构，又有一群对工作充满热情，积极学习的“老员工”，肯定能让客户满意。

他们的工作流程大致是：工作人员第一次上门，会先帮客户申请“长护险”。

之后安排护理人员上门服务，一边聊天，一边帮助老人做清理，全程专业细致周到。

此外，顾婷婷还会定期走访客户，收集客户反馈信息以及满意度，以便改进工作，提升服务水平。

因服务质量得以保证，他们的客户渐趋增多。

目前该公司已有400多个客户，业务已经从扬州城区扩展到郊区县了。

按照这个趋势，顾婷婷的业务前景是非常可观的。

三 、居家养老是趋势

我国老龄化趋势的严重程度不用多讲了，小区里、社区广场、超市，随处可见的老人就是直观体现。

我国的养老现状是个什么情况呢？

90%是居家养老，7%是社区养老，比如有社区养老服务站，只有3%选择住进养老机构。

居家养老成为主流，主要是老人的个人意愿，但随之而来的问题是，需要上班工作的子女，如何让老人得到充分的照顾？

当下，诸多地方业已涌现出一些配套服务，诸如生活用品代购、家政预约、代收代缴之类的上门与跑腿服务。

同时，还增设了心理慰藉服务，旨在更好地满足居家老人的生活需求与心理诉求。

顾同学所开办的居家养老服务公司，同样是国家完善居家养老服务的一项举措。

实际上，居家养老服务在其他老龄化国家，像日本早已有了，现在已经很成熟了。

在日本，居家养老主要有3种服务。

一类是上门服务。

比如上门护理服务，像吃喝拉撒等；还有上门医护服务，有不同的医疗团队到患病老人家里进行问诊、护理；

此外还有上门康复服务，帮助患病老人进行身体机能康复训练，比如恢复语言、听觉等功能。

另一类是白天护理服务。

有专门的白天护理服务站，提供陪聊、吃饭、洗澡、机能恢复训练等，工作人员负责接送老人。

第三类是短期入住服务。

主要是老人的子女有事要办，比如出差、参加重要活动等，临时把老人送到服务机构。

这类服务有时间限制，一般不能超过一个月。

可以看到，日本的居家养老分得很细，充分照顾到老人生活的方方面面，有很多值得我们借鉴。

居家养老服务水平的提升，需要政府、社会和家庭共同努力。

目前，在这方面，我们还有很多地方急需完善，包括像顾同学开的养老公司在内的各类服务机构，还有很大缺口。

希望越来越多有志于此的年轻人，投入到这个领域，为我国养老服务行业发展贡献一份力量。

就像顾同学说的，年轻人可以发挥的空间更大，前途更广阔。

你说是不是？

参考资料：

1.江苏新闻广播：江苏大一女生开养老公司，招了一群60后员工 2024.11.7

2.中国教育报：点赞！大二女生创业帮400位老人居家养老……听，教育早新闻来啦！2024.7.9