从“亮证姐”到“铅中毒”，其实为社会公信力缺失引发的信任危机

天水幼儿园铅中毒事件才过去没多久，虽然官方公布了结果，但留在大众心中的那些谜团依旧没有解除，就在大家还在持续寻找真正答案的时候，狭路相逢的“亮证姐”出现了，让更多的谜团涌向了众人。

事情其实也挺简单，两车在一条不宽的路上会车，对方奔驰车主在能通过的前提下犯了公主病，非要对方车后退，对方不退，则下车要亮证，以亮证威胁，后同车男子直接曝出对方的个人信息，事情被发到网上后持续发酵。这还没完，女车主神操作一波接一波，晚上竟然带着警察去了视频车主老家，以违反治安管理法为理由要求其删除视频，否则拘留。

奔驰豪车+直接曝对方个人信息+能带着警察威胁其家人删除视频=直接引爆全网

这些信息非常劲爆，因此大家纷纷对亮证姐的身份进行猜测，有猜测是当地警务人员蓝某某，因为警务人员有警务通可以随时查询个人信息，也有根据长相猜测成广西某市的副区长陈某，因为亮证姐的一系列操作给大家的第一印象是她一定权力很大。

今天，官方给出了一个权威的答案，一个非常详细的过程，但大家又开始不相信了。

这个媒体报道的信息是最权威的，但内容实在让众人无法相信，看似都很合理，但又感觉一切都不合理。

经调查组询问核实，奔驰车女司机侯某某，28岁，户籍地址为防城港市防城区江山镇某村，系钦州市某汽车配件有限公司（民营企业）员工，非公职人员，父母均为防城区江山镇某村村民。侯某某拿的证件是其丈夫放在其车上的消防执法证，拿出来是为了吓唬视频车主李某某，奔驰车是二手的，17.8万购买，首付10万，7.8万贷款，车主为侯某某，奔驰车上的男人是侯某某的父亲侯某海。

神奇的事情出现了，官方公告里称，那个侯某海认识视频车主李某某和其父母，距离其父母家仅800米，而且还是未出五服的亲戚，未出五服就算一家人了，就因为这个关系所以能当场曝出李某某的个人信息，但李某某并不认识他们。

网友们对此非常疑惑，既然都是亲戚了，还未出五服，为什么在认出后还是一副外人嘴脸且毫不相认？不但骂骂咧咧事后还报警威胁，这是亲戚能干出的事？

晚上警察登门的事也疑点重重，称是侯某某父女报警称有人泄露他们个人信息，要求警察处理，结果警察连调查的过程都没有，直接带着侯某某父女登门要求对方删视频，不删就拘留，执法过程简单粗暴，像极了大人领着孩子到别人家里讨说法。

在官方公告的评论区里几乎全都是质疑和嘲讽的声音，对此事怀疑的声音甚至超过了天水幼儿园铅中毒，大家不再相信官方的公告了。

热搜15条，竟然有5条是关于此事的，搞笑的是，排在第一的竟然是对奔驰车主侯某某丈夫的处理决定，此事最终受到处理的竟然是未露面的那个消防员。

大众不信官方公告，这一切都是因为社会公信力缺失导致的信任危机，从前大家都以官方公告为权威为基准，但不知从何时，大家慢慢的不再相信官方的公告内容，如果要给出一个确定的事情和时间的话，“鼠头鸭”事件就那个正式的开端。

在其后的事情中，众人心中的疑团都没有被解决，官方的公告也似乎并没有认真对待民众的质疑，久而久之疑团越来越多，官方的公告也就不再被众人所相信。

社会公信力缺失导致的信任危机其结果非常严重和危险，这需要上层的深度思考和深度反省去解决这个危机，狼来了喊多了就不会有人相信，等某一天狼真来了，那就会造成无法挽回的灾难。

民众的声音一定要认真的思考和聆听，要明白民众对一件事真正的疑虑是什么，为什么会产生疑虑，该怎么解决民众的疑虑，这是处理舆情的关键问题。而不是机械性的发布自以为是真相的公告应对问题，民众的疑虑问题不解决，公告就永远都不会是真相。