甘肃
“小常，太感谢你了，这下我终于能睡个安稳觉了！”近日，静安门社区静安小区居民王阿姨拉住入户走访的楼院长常雅杰的手，难掩感激之情。这温馨一幕的背后，是社区成功化解一起邻里漏水纠纷的暖心故事。
不久前，静安小区某楼院微信群里突然“火药味”十足，两位住户因漏水问题激烈争执。楼院长常雅杰看到消息后，第一时间放下手头工作入户了解情况。原来，楼上803住户因装修时的一处缺陷，导致家中频繁漏水，楼下703住户家的壁纸因此严重受损，屋顶也发霉变黑。双方私下多次协商未果，情绪激动的楼下住户便在群里公开表达不满。
“远亲不如近邻，有话好好说，问题总能解决。”常雅杰先耐心安抚双方情绪，随后迅速联系物业工作人员上门排查。物业师傅很快找到漏水点，并提出了具体维修方案。楼上住户当即同意维修，但楼下住户坚持要求经济赔偿，双方再次陷入僵局。
常雅杰见状，一边向楼上住户说明漏水对邻居生活的影响，一边劝导楼下住户换位思考。经过近两小时的耐心调解，双方终于达成共识：楼上住户负责修复漏水点，并将楼下受损的壁纸和屋顶恢复原样，楼下住户不再索要额外赔偿。
经过一上午的忙碌，漏水问题彻底解决。居民们对社区和物业高效负责的态度赞不绝口。
兰州日报社全媒体记者 桑杰才让
责任编辑：钟磊
来源： 兰州晚报
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