绫致电商负责人：淘宝闪购增长超预期 成为品牌生意增量

淘宝闪购涌现开店潮！服饰品牌正在加速入驻，让越来越多用户可以像点外卖一样买衣服。

数据显示，7月淘宝闪购新入驻品牌数环比6月增长110%，新上线非餐品牌门店超过12000家，其中3C数码、服饰运动和酒水品类占比最高。MO&Co、森马、七匹狼、万事利、幸棉等服饰品牌新入驻，ubras、素肌良品等也将上线，为消费者提供更快、更优的购物体验。

今年1月就入驻淘宝闪购前身“淘宝小时达”的绫致集团，不仅在618期间订单突破峰值，7月以来成交也连创新高，整体订单量对比上线之初增长超3倍，其中JACK & JONES订单量增长了180%，ONLY订单量增长了300%，VERO MODA订单量增长了548%、成交增长超4倍。

绫致集团电商负责人Sammi表示，淘宝闪购给予商家资源和流量扶持，整个入驻和启动过程非常快速顺利，半年来实现比较大的生意增长，给品牌带来更多新的生意增量。

“一开始我们会觉得外卖衣服，场景比较窄，一个人得多喜欢一个品牌，才能必须在一两个小时内得到它？后来我们从天猫的评论区里，发现用户有即时配送的需求。”Sammi提到，有消费者评论留言说出差洒了咖啡，第二天没有衣服换了，没想到下单后这么快就送到了。“当大家都关注到即时零售和快速的生活体验的时候，这就是一个商业机会。”

上线半年来，绫致和淘宝闪购团队不断碰撞，根据用户需求的场景调整了门店布局和商品。

“上线初选择的门店，更多在生活区，后来发现很多订单是送到办公楼、商务酒店，像上海静安商业区的订单增长很快，客单价也高，还有用户在评价中留言说出差开会临时需要衣服，所以接入了更多商业区的门店，这个调整对后面发展非常有效。”

Sammi介绍，从需求场景来看，一是出差没带够或弄脏衣服的需求，占比能到30%左右，相对应比较标品和基础款服饰，比如牛仔裤、T恤、衬衫，二是一些特殊场景需求，比如临时约会、聚会、演出，需要连衣裙等比较繁复的款式，三是在一些旅游区域，会有反季需求，有用户到新疆、云南、贵州等山区，发现这么冷，赶紧下单厚一点的衣服。

从商品来看，男装卖得最好的是T恤，女装卖的最好的是连衣裙，而牛仔裤则成为当之无愧的销冠，累计卖出超过10000条。同时衬衫、针织衫、半身裙、蕾丝衫/雪纺衫、短外套、西装、风衣也是淘宝闪购上的热销单品。

整体来看，女装销量比男装高很多，但在一些特殊节点，男装销量会反超女装。“天气忽冷忽热的时候非常明显，女生可能多少会提前准备，但男生就会需要闪购下单。”Sammi说。

进入夏季以来，暴雨天气多发。杭州一名消费者在上班途中被大雨淋湿，到办公室时全身湿透，用淘宝闪购下单了一身连衣裙，40分钟后就收到换上了，“真是救急，还避免了感冒。”

淘宝闪购也成为拉动品牌门店生意的新引擎。目前日单量最高的是ONLY北京西直门店、上海凯德龙之梦店和VERO MODA北京合生汇店。从城市来看，上线以来，绫致在北京地区的淘宝闪购订单规模增长超过3倍，深圳订单增长达到6倍，成都订单增长超过7倍。

接入淘宝闪购，保障小时达的率约，对品牌订单系统是一个考验。“我们会把各个平台、各个业务场景的订单都放到一个系统里面去，这样也便于零售的员工处理。比如今天有用户在CBD买一件衣服，按小时达，可能有3个店都能匹配，但系统会优化到库存相对充足的店，确保零售门店库存不被影响。”Sammi提到，淘宝闪购订单的退货率大大低于线上其他渠道。

Sammi表示，上线淘宝闪购给品牌带来新的业务、新的客群，也给品牌整体提升货品健康度、品类销售宽度和利润率带来新机遇。

据北大光华管理学院近日发布的报告测算，外卖优惠券预计撬动近7000亿消费增量，对参与商户在线上、线下营收都有正向拉动作用。近一个月来，淘宝闪购上140万商家日均订单数和实收均显著增长，超30万非餐门店生意突破历史峰值。

在订单量迅速增长且持续突破峰值的同时，淘宝闪购上的品牌商家生意持续增长。随着更多行业品类商家入驻，淘宝闪购正在构建一个覆盖全品类、全场景的零售生态，在多平台良性竞争格局下，做大市场蛋糕，带动品牌商家生意稳定增长。