盛京银行“盛先锋”：以暖心服务叫响“党派我来的”

本文转自：人民网-辽宁频道

从沈阳到上海，从葫芦岛到天津，从盘锦到长春，盛京银行党员先锋队的身影活跃在街头巷尾、医院病房、偏远工地……他们秉持“以客户为中心”的服务理念，主动上门为老年人、困难人群、建筑工人等群体解决金融难题，用暖心服务叫响“党派我来的”，让“盛先锋”党建品牌在贴心服务中绽放温暖光芒。

“零距离”服务：打通金融便民“最后一公里”

沈阳市康平县的董老先生因银行卡信息缺失无法取款，但身患重病的他难以亲赴网点办理。了解情况后，沈阳康平支行党员先锋队立即上门服务。在病榻前，他们核实身份信息、确认客户意愿，并耐心讲解防范电信诈骗及个人信息安全知识，顺利完成了业务。“盛京银行真是太好了！”看着能正常使用的银行卡，董老先生紧握工作人员的手连声道谢。

与此同时，上海分行党员先锋队顶着烈日，赶往宝山区为一位行动不便的残疾老人办理账户，解决养老金领取难题；北京中关村支行党员先锋队则如约前往海淀区，为81岁高龄老人修改预留手机号，确保其手机银行正常使用。

一次次贴心的上门服务，盛京银行党员先锋队用脚步丈量责任，用专业和笑容传递温度，切实打通了金融便民的“最后一公里”。

与时间赛跑：急难时刻彰显金融担当

2025年6月16日午间，葫芦岛东城支行两位客户经理刚结束上午工作，便接到“盛情社区”的紧急求助：赵先生家人遭遇车祸入院，急需办卡用于医保理赔。两人顾不上吃饭，携带移动设备火速赶往医院，仅20分钟便完成信息核实与开卡。随后，他们又主动协助梳理理赔材料，让原本繁琐的流程充满了关爱。

这份温情在盛京银行各网点流淌。天津分行营业部接到求助：一位瘫痪在床、籍贯沈阳现居天津的老人，社保卡到期却无法亲办换卡。营业部立即响应，携带设备上门，在规范流程下耐心指导老人及家属完成手续，全程录音录像确保合规。

在鞍山，一位身患白血病、行动不便的女士想要委托丈夫代为办理业务。鞍山新兴支行迅速安排工作人员上门，指导填写授权文件、核对身份信息，高效解决难题。

这些急难愁盼问题的解决，生动诠释了盛京银行“市民的银行、城市的银行、国有的银行”定位，是“盛先锋”党建品牌温度与担当的鲜活注脚，彰显了金融为民的初心与党建引领的实践力量。

服务下沉：把金融温度送到最需要的地方

盘锦辽滨沿海经济技术开发区一处偏远工地，建筑工人面临“办卡难、领薪愁”的问题。盘锦双台子支行党员先锋队驱车60余公里上门，现场为30多名工人办理开卡业务。“银行还能跑到工地上来办卡！”一双双粗糙的大手接过工资卡，那份喜悦感染了现场所有人。

从“等客上门”到“主动上门”，盛京银行以“盛先锋”党建品牌为引领，将优质服务精准送达群众所需之处。

2025年1月6日，一位女士焦急地走进长春西安大路支行，想为90多岁高龄的母亲办理大额转账，却发现预留手机号已停用，母亲又行动不便。了解困难后，为保障资金安全并解决客户燃眉之急，支行党支部决定提供上门服务。工作人员上门核实信息并获老人同意后，迅速完成手机号变更，最终转账业务顺利办结。

在大连，星海支行党支部党员先锋队走进敬老院，耐心为85岁高龄老人办理开通二类卡业务，其热心高效的服务赢得老人赞许。

一例例暖心故事背后，是盛京银行党员先锋队“金融为民”的初心，更是新时代金融机构践行社会责任的有力答卷。盛京银行始终践行“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”，主动延伸服务半径，将金融服务精准送达传统网点难以覆盖的角落，以实际行动叫响“党派我来的”！