环市街道：当好群众“贴心人”，办好群众“暖心事”

在城市社区的治理网络里，网格员恰似一根根细密的针，将民生服务的暖意细细缝缀进每个角落。在环市街道，网格员们用脚步丈量责任，用行动回应期盼，从紧急救助到隐患排查，从多方联动到细致服务，始终以“群众需求”为导向，成为最可信赖的“贴心人”。

01

危急时刻的“暖心守护者”

“头晕……起不来……”五福社区的求助电话里，独居老人戴阿姨的声音气若游丝，每一个字都裹着难以支撑的虚弱，情况非常紧急。接到电话的网格员秒级响应，凭着对辖区住户的熟稔，迅速核实老人住址，并联系120上门救助。从送医到救治，网格员全程陪同，协助办理挂号、检查等手续。待老人亲属赶到后，网格员细致交接了老人的状况和处置过程，确认其已脱离危险才放心离开。

“辖区老人的平安就是我们的牵挂。我们多跑一米路、多操一份心，就能让更多家庭少些担忧”五福社区网格员说道。

五福社区网格员暖心守护独居老人

02

突发场景的“应急先锋队”

社区里的突发意外状况，考验着网格员的反应速度与责任担当。近日，怡福社区居民反映有男子裸躺路边，网格员迅速巡查，最终在楼道隐蔽处发现了醉酒倒伏的男子。网格员一边联合民警疏导围观群众、维护现场秩序，一边配合120医护人员检查确认男子状况，随后通过户籍信息联系上其家人，将人安全接回。

怡福社区网格员发现醉酒男子并了解情况

无独有偶，日前，里村社区网格员在巡查时，发现一名醉酒男子倒伏在地，当即报警并守护现场，随后联合民警、物业合力将其安全送回家中。两起事件中，网格员快速响应、妥善处置，用实际行动彰显了基层工作者的责任与担当。

03

隐患排查的“攻坚协作军”

近日，好景社区收到居民反映，春华苑31幢长期被一棵倾斜的火楝树困扰，粗壮的枝干不仅遮挡采光，更影响着过往的行人和车辆安全。接到居民“点单”后，网格员立即联合东风经联社、街城管办研究处置方案，决定对危树开展分段砍伐。然而，施工准备阶段，绿化组意外发现树枝上挂着一个巨大马蜂窝，网格员当即联系119前来清除，并化身“安全员”与“交通协管员”，全程配合消防人员摘除蜂窝，协助绿化工人砍伐作业。经过一下午的紧张处理，危树被安全移除。居民纷纷点赞：“以前刮风下雨经过这棵‘歪脖子树’总提心吊胆，现在终于踏实了！”

好景社区联动职能部门消除危树隐患

另一边，天龙社区网格员在日常巡查时，发现天龙一街15座外墙因寄生树疯长出现严重开裂，存在重大安全隐患。网格员迅速行动，第一时间在现场拉起警戒线，并拨打114联系车主挪走周边停放车辆，为施工预留充足空间。同时，积极协调施工队砍除寄生树的树枝、喷洒农药，并拆除松动的外墙，全力保障过往行人安全。网格员牵头联动多部门协同攻坚，用高效协作筑牢社区安全防线，赢得了居民的安心与认可。

天龙社区网格员助力砍伐寄生树

从守护独居老人的“暖心救助”，到处置突发状况的“快速响应”，再到清除安全隐患的“协作攻坚”，网格员的工作看似琐碎，却件件关乎民生。环市街道将继续深化网格化管理，以细致服务织密社区治理“安全网”，用更扎实的行动回应群众期待，让社区服务既有温度，更让治理实效“看得见”“摸得着”。

编辑 | 蓬江发布编辑部

来源 | 环市街道