近日,湖北省荆州市消费者杨先生向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台投诉,讲述了一段让他心力交瘁的购车经历:本想贷款购买一辆奔驰E300L轿车,实际到手的却是价值悬殊的奔驰A200L,而33.3万元的贷款却仍需他来偿还,这桩糟心事让他陷入了漫长的维权困境。
事情要从2022年10月说起。当时,杨先生经朋友推荐,得知辽宁省大连市一个名为娜咖币(NAGA)的网络宣传平台正在组织“零元提车”活动,颇为心动的他决定参与其中。由于活动要求,杨先生以妻子肖女士的名义,通过该网络平台指定的汽车经销商——辽宁耀驰汽车销售有限公司,在中国邮政储蓄银行股份有限公司沈阳市分行办理了个人汽车消费贷款业务。
根据贷款合同记载,这笔分期购车贷款的本息合计394605元,其中银行贷款金额(分期金额)为33.3万元,实际放款额28.4万元,辽宁耀驰汽车销售有限公司收取了4.9万元的综合服务费,银行手续费(利息)则为61605元。按照约定,肖女士需每月还款6577元,贷款期限为60个月。值得注意的是,肖女士是按照辽宁耀驰汽车销售有限公司业务人员的要求,在一份空白的个人汽车消费贷款抵押合同上签字按手印的,而这份关乎自身权益的合同原件,她至今未能拿到。
杨先生还提到,在与中国邮政储蓄银行股份有限公司沈阳市分行签订的个人购车借款及担保合同中,对贷款用途有着明确约定:“本合同项下贷款仅用于向辽宁耀驰汽车销售有限公司(经销商)购买品牌型号为2023款奔驰E级E300L运动时尚型车辆1台”。
合同签订后,2022年11月22日,银行依约将33.3万元贷款划转到了借款人肖女士的银行卡上。然而,令人意想不到的是,贷款发放仅1秒钟后,辽宁耀驰汽车销售有限公司便从肖女士的银行卡中将这笔钱转走了。
2022年12月6日,经销商通过托运方式向杨先生交付了一辆汽车,但当他看到车辆时,瞬间傻了眼——这根本不是他要的奔驰E300L,而是一辆奔驰A200L。随车发票显示,该车厂牌型号为梅赛德斯—奔驰牌BJ7138ML,产地为北京,销货单位为北京鹏龙海依捷汽车销售服务有限公司,价税合计18.74万元,不含税价仅为165840.71元,与约定车型的价值相差甚远。
发现车型不符后,杨先生第一时间联系网络平台和辽宁耀驰汽车销售有限公司,要求解除合同、退还购车款。但由于2022年末正处于疫情阶段,加上临近春节,事情被一再拖延。直至2023年2月5日,杨先生才将车辆托运退回至经销商指定地点,期间还垫付了车辆托运费。当时双方约定,由网络平台和辽宁耀驰汽车销售有限公司承担后续的还款责任。
可事情并未就此顺利解决。杨先生告诉记者,2023年,网络平台和辽宁耀驰汽车销售有限公司仅偿还了几个月的银行贷款后,便不再继续还款。更麻烦的是,由于辽宁耀驰汽车销售有限公司未办理车辆过户,目前该车车主仍是肖女士。这就意味着,一旦网络平台和经销商停止还款,银行就会自动从肖女士的银行卡中扣款,让她背负本不该由她承担的债务。
2024年11月,中国邮政储蓄银行股份有限公司沈阳市分行起诉肖女士,要求其偿还借款本金及利息。今年6月4日,沈阳市沈河区人民法院审理后认为:“根据《最高人民法院关于在审理经济纠纷案件中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》第十一条规定,人民法院作为经济纠纷受理的案件,经审理认为不属经济纠纷案件而有经济犯罪嫌疑的,应当裁定驳回起诉,将有关材料移送公安机关或检察机关。本案可能存在犯罪线索,应依法移送公安机关查处”,并据此依法驳回了中国邮政储蓄银行股份有限公司沈阳市分行的起诉。
与此同时,今年5月,沈阳仲裁委员会正式受理了肖女士与辽宁耀驰汽车销售有限公司的买卖合同纠纷一案,目前已开庭审理,等待进一步结果。
针对杨先生遇到的问题,荆州市消费者委员会副秘书长李闽明确表示,汽车销售公司的行为涉嫌欺诈,支持消费者依据《消费者权益保护法》主张自身合法权益。他指出,在这起纠纷中,消费者的贷款合同明确标明所购车型为奔驰E300L,而经销商实际交付的却是奔驰A200L,虽然两车外形类似,但车辆配置、性能存在显著差异,价格更是相差悬殊,商家的行为涉嫌侵害了消费者的知情权和公平交易权。
荆州市消委会315消费维权律师团团长刘华也认为,辽宁耀驰汽车销售有限公司作为汽车销售方,在买卖合同中处于明显的有利地位,对汽车型号、价格的了解程度远胜于购买方。该公司收取了购买方33.3万元的贷款,却只开具了165840.71元的发票,提供的车辆价格也远低于33.3万元,这种收取高价款、交付低配车辆的不平等交易行为,已涉嫌欺诈,理应承担相应的法律后果。
为了解情况,7月23日,记者多次拨打辽宁耀驰汽车销售有限公司负责经办杨先生贷款购车事宜的李经理电话,却始终无人应答,无法取得联系。发稿前,记者通过国家企业信用信息公示平台查询发现,辽宁耀驰汽车销售有限公司因未按时年报,已于今年7月8日被沈阳市浑南区市场监管局列入经营异常名录,这无疑让杨先生的维权之路更添一层迷雾。(来源:汽车4S店管理帮手)
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