持续深化“放管服”改革让政务服务更贴心、更省心

今年以来，新和县公安局排先拜巴扎镇派出所始终坚持以建设人民满意的服务窗口为目标，不断创新服务模式、优化服务质量、着力解决群众“急难愁盼”问题，深入推进“放管服”改革工作，不断提升人民群众的幸福感、获得感与满意度，赢得辖区群众一致好评。

“你好，我去年从外地嫁到排先拜巴扎镇，想要把户口迁过来，我也不知道带些什么材料，就带了结婚证和户口本，你看看能帮我办理吗?”2025年7月28日上午，王女士来到新和县公安局排先拜巴扎镇派出所户籍窗口办理迁户。由于王女士第一次迁户准备的材料也并不齐全，户籍民警坚持“一次性告知”原则，耐心向她了解情况和查看材料，即时“容缺”办理落户手续。在最短时间内办结了该笔业务，得到了王女士的高度肯定和赞扬。

公安服务“一窗通办”窗口在落实“首问”、“告知”责任基础上，针对群众涉及公安类信息查询佐证材料的需求，简化程序，强化内部网上查询，内部协作和内部信息交换工作机制，实现“容缺”服务和利用“信息数据多跑路，群众少跑腿”的“一站式”办结目标。

打造“零距离服务”提升群众满意度

为持续将“放管服”改革措施落地生根，进一步惠及更多群众，新和县公安局排先拜巴扎镇派出所户籍室坚持以“我为群众办实事”活动为契机，积极深化服务意识、创新服务模式等举措，进一步提升窗口服务效能，简化业务窗口办事程序，切实落实“一次告知、一窗受理、一站办结”的服务举措。将服务窗口触角延伸到群众的“最基层”，针对确有困难、行动不便、偏远散的群众，提供电话预约、上门办事办证服务，提供送证上门服务，全面落实“零距离服务”措施。同时，积极开展入户走访工作，为群众介绍便民利民措施的具体内容、办事程序、时限要求、需要带齐的相关证件、凭证和手续，让群众足不出户就能了解到办事的流程，在群众来办事时可以做到一次性办结，进一步拉近警民间的距离，让更多的群众感受到“放管服”改革带来的便捷与贴心服务，最大限度提升群众满意度。

打造“指尖服务”实现直抵群众心坎

“这么快就办完啦?原来用‘新疆公安微警务’就可以操作，还有这么多功能，真是太方便了!我回去要好好给家里人宣传一下。”近日，辖区偏远散户群众丢失了身份证，在民警的指导下，利用“新疆公安微警务”小程序短短几分钟就完成了居民身份证丢失补领程序。实行“放管服”改革以来，新和县公安局排先拜巴扎镇派出所坚持让“信息多跑路、群众少跑腿”的服务理念，户籍窗口工作人员始终坚持以服务对象政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标准，专门在窗口服务区设置意见建议箱，走家串户，现场找问题、听意见，通过换位思考、亲身体验，推动窗口服务更暖心、群众办事更顺心、解决问题更贴心。